CHAPITRE 12 -1-
Groupe HEC – Département M.I.L.

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Etude empirique - Working Paper

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Elle permet, en particulier, de rendre plus lisibles les codes-couleurs des tableaux de réponses. L’étude terrain de cette analyse a été réalisée grâce à la …afficher plus de contenu…

Toutefois, cette approche est simple et présente un réel avantage : amener les dirigeants de BU à s’interroger et à rechercher « spontanément » des causes explicatives à leur performance. En soi, pour la direction générale du groupe, ce résultat est déjà un succès. Surtout si elle demande explicitement à ses dirigeants un reporting périodique comparatif en Comité de Direction Groupe les amenant à commenter et expliquer leur performance. Et aussi en confiant conjointement au directeur Achats et au
Contrôle de Gestion la mission de faire vivre le système de mesure de performances, en veillant à …afficher plus de contenu…

Faire du benchmarking suppose donc toujours d’accepter le partage d’informations, d’expériences et surtout de solutions (à la frontière de données évidemment confidentielles). C’est un jeu « donnant- donnant » qui généralement peut difficilement fonctionner entre compétiteurs directs. Qui plus est, cette démarche peut aboutir alors à un alignement des pratiques, ce qui est antinomique avec l’idée de progrès et de différenciation