Les études commerciales

Marketing stratégique : - analyse du marché ( positionnement

Marketing opérationnel :
( 4P : prix, produit, place, promotion

Marketing d’étude (= marketing intermédiaire) : ( Fournir de l’information

Présentation du cours :
Les concepts abordés : • les points méthodologiques • les études qualitatives • les études quantitatives

Le déroulement d’une étude de marché : 1) définition du problème 2) pré-enquête 3) étude qualitative 4) étude quantitative 5) rapport d’étude

Les préalables à l’étude de marché

1) La formation du problème : a) L’émergence du problème

• chez Pepsi, le chef de produit veut savoir ce qui faisait la force de son concurrent coca-cola. - étude en aval (avec un test à l’aveugle par exemple)

• chez Nestlé, le responsable Afrique se demande pourquoi le lancement de son lait déshydraté à complètement échoué. - étude en amont (marché test).
Cf tableau 1 : problème et type de décision

b) Les difficultés rencontrées

• le flou • l’incomplétude (info incomplète) • l’enchevêtrement (problèmes liés les uns avec les autres)
( Face à ces problèmes, la mission du chargé d’études est :
Cf tableau 2.

Une fois le problème exprimé clairement, il pourra être classé dans une des cinq catégories d’étude : • les études pour décrire. Ex : suivre client dans un rayon • les études pour mesurer. Ex : combien de kg de patates par français • les études pour expliquer • les études pour prévoir • les études pour vérifier. Ex : blind test

2) la recherche d’information :

b) les sources internes :

• services commerciaux et marketing : CA, PDM, liste produits de vente,… • services financiers et juridique : fiche facturation clientèle, tarifs remises,… • services contrôle de la qualité et logistique : rotations stocks, délais de livraison. • Services RH