MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE

CERTIFICATION

"RESPONSABLE EN LOGISTIQUE"

Contexte de l’entreprise

Créée en 1966, La Générale de Beauté est une filiale française du Groupe américain « The American Perfume », fabriquant et distribuant des produits cosmétiques moyens et hauts de gamme en France, en Europe et aux Etats-Unis. La filiale française qui emploie 800 personnes est réputée d’une part pour la qualité de ses produits issus de molécules du monde végétale et, d’autre part, pour les nombreuses innovations qu’elle introduit régulièrement dans le domaine des crèmes de soins (antirides, hydratantes) et des produits dépilatoires.

La Générale de Beauté occupe une position dominante en France où elle détient environ 22 % du marché sur l’ensemble de la gamme. La progression du chiffre d’affaires est régulière depuis N-4 avec une augmentation de 8 à 9 % annuelle. L’entreprise a réalisé un CAHT de 50 millions d’euros pour l’année N. Elle prévoit des ventes à hauteur de 55 millions d’euros en N+1. Le service marketing envisage d’ailleurs, une croissance du CAHT à deux chiffres (de 10 à 12 %) pour les quatre années à venir.

L’organisation logistique générale de l’entreprise

Depuis une quinzaine d’années, une direction logistique a été mise en place au sein de l’entreprise. Ses fonctions sont relativement limitées. Elle s’occupe du traitement des prévisions de vente, de la programmation de la production, du calcul des besoins d’approvisionnement et du quotidien d’un centre de distribution situé à Orléans. Cependant, elle ne gère ni les stocks, ni la préparation des commandes, ni la sélection et l’exploitation des transports. Ces opérations sont assurées respectivement par l’administration des ventes et la direction des achats. La fonction logistique est donc plutôt décomposée ce qui pose le problème d’une gestion fragmentée des flux physiques et d’information.

Cette organisation a tendance à générer des conflits