Les études qualitatives

-SUPTEM3ème année Management
Professeur : Mme F . BOUTALEB

Année universitaire 2014-2015

SOMMAIRE
Définition

Comment mettre en place une étude qualitative?

La collecte des données qualitatives

L’analyse des contenus qualitatifs

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Définition

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Qu’est-ce qu’une étude qualitative?
Une étude qualitative a pour objectif d’étudier les comportements et motivations d’un groupe restreint de consommateurs.
Une étude qualitative ne cherche pas à extrapoler les résultats obtenus à l’ensemble de la population, il n’y a donc pas de notion de représentativité, mais on recherche à aller en profondeur et à

comprendre les attitudes et sentiments.
Les études qualitatives sont menées par des spécialistes capables de mettre à l’aise et faire parler les personnes interrogées, mais aussi d’analyser les comportements non verbaux.

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Comment mettre en place une étude qualitative? 5

Comment mettre en place une étude qualitative? Une démarche en huit étapes
1

Définir les objectifs stratégiques et les objectifs de recherche

2

Définir la cible

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Choisir le type d’étude qualitative

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Fixer le nombre de groupes/entretiens individuels

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Recruter les participants

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Mettre en place un planning pour l’organisation de l’étude

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Rédiger le guide de discussion

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Organiser l’étude qualitative

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Comment mettre en place une étude qualitative? Définir les objectifs stratégiques et les objectifs de recherche:
Les objectifs stratégiques font référence aux problématiques stratégiques de l’entreprise, comme par exemple:
Comprendre le comportement du consommateur
Augmenter la part de marché
Améliorer l’image de marque
Améliorer la satisfaction des clients
Lancer un nouveau produit
Lancer une campagne de communication
…
Les objectifs de recherche font référence aux informations à rechercher et que l’étude de marché permettra d’obtenir. Dans le cas des études qualitatives, nous pouvons citer comme exemple:
Comprendre les usages et habitudes