Nicole Polito le 7 avril 2010
49 rue de Babylone
75007 paris

Réponse au recommandé date du 30 mars 2010

Monsieur
Je vous réponds à votre deuxième lettre.

Le 11 févrierMadame Auzière téléphone à la pharmacie.C’est Eleonore qui répond au téléphone .Elle ne m’a jamais passé le combine et je ne savais pas de quoi il s’agissait .Nous n’étions que deux ce jour là et je devais servir les clients .Eléonore lui commande sa péflacine par internet.Je ne pouvais pas m’interrompre avec les autre clients Je suis en effet responsable de ce qu’elle délivre mais il n’y a pas eu délivrance .Seul un médicament a été commandé. Je trouve que en tant que maître de stage ,vous me laissez souvent seule avec Eleonore et pour éviter que les clients attendent trop longtemps ,j’essaie d’éviter la trop longue attente que procure le manque de personnel .Ou est la faute professionnelle puisque nous n’avions pas le produit .
Je propose que les étudiants ne doivent pas commander directement les produits par internet ,la seule touche f8 permet de mettre le produit en commande afin d’avoir le temps d’en discuter avec le reste de l équipe .Ce n’est pas la première fois que l’on rend un médicament ,cela vaut il une lettre recommandée.

Deuxième remarque:

La cliente arrive vers 12h50 ,je suis encore seule avec Eleonore.Je ne vois pas le tampon d’une autre pharmacie, je délivre ce qu’elle me demande .Au terme de la délivrance ,elle me demande de lui préparer les médicaments pour un délai assez long;de nombreux clients attendent à la pharmacie alors qu’on avait vu personne de la matinée Je dois tout lui commander pour l’après midi .Comment peut-on bien travailler dans ces conditions alors que le personnel est restreint?La facturation partielle n’est rien par rapport à la double facturation de neupogen le 8 janvier à monsieur Bouana alors qu’il vous expliquait qu’une autre pharmacie venait de