Evaluation des activites commerciales d'une pme en vue de redynamiser son servicepar junior dakwa iut de douala - dut gea

Pages: 36 (8752 mots) Publié le: 31 janvier 2011
Evaluation des activites commerciales d'une PME en vue de redynamiser son servicepar Junior DAKWA IUT de Douala - DUT GEA
INTRODUCTION GENERALE
CHAPITRE 1 :
SECTION 1. ENVIRONNEMENT INTERNE.
1. les ressources de l'entreprise.
2. La structure organisationnelle.
2.1 La direction générale.
2.2 Service administratif et financier.
2.3 Service technique.SECTION 2 : ENVIRONEMENT EXTERNE.
A.2 La clientèle.
CHAPITRE 2 :
B.1 OBJECTIF DE L'EVALUATION DES ACTIVITES COMMERCIALES D'UNE PME.
B.3 COMMENT FAIRE L'EVALUATION DES ACTIVITES COMMERCIALES D'UNE PME ? 
B.4 LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE.
B.5 LES OPTIONS STRATEGIQUES FONDAMENTALES.
B.6 COMMENT ELABORER UNE ETUDE DE MARCHE EFFICACE ?
SECTION 2 : DEROULEMENT DUSTAGE.
B.1 Les activités réalisées et taches confiées.
B.2 Nouvelles acquisitions professionnelles.
CHAPITRE 3 :
Section 1. Description des activités commerciales.
Section 2 : Analyse institutionnelle et organisationnelle.
CHAPITRE 4 :
SECTION 1. PRESENTATION DES PROBLEMES.
B.1 AU RESPONSABLE COMMERCIAL.
B.2. A L'ENSEMBLE DU PERSONNEL.
CONCLUSIONINTRODUCTION GENERALELes entreprises industrielles sont à près de 80% implantées sur la zone littorale du Cameroun (Douala, Limbé, Edéa). Les évolutions rapides et permanentes de l'environnement économique, social, politique, technologique mondial conduisent les entreprises à devoir réagir vite et souvent. L'imprimerie et la création qui sont en pleine essor sous d'autres cieux, ont du mal àconnaitre la même frémisse au Cameroun. Ces industries graphiques locales souffrent d'une inorganisation générale ruineuse pour les opérateurs de ce secteur. Ce manque d'organisation dans ce domaine entraine tout naturellement une concurrence déloyale.
En effet EDITECH SARL, la société des éditions techniques est l'une des entreprises qui s'adonne à ce secteur et par conséquent n'échappe pas à cetterègle générale. Ainsi donc les consommateurs se voient proposés des produits multiples et multiformes et leurs exigences en matière de qualité et de service s'accroissent. Du fait que l'entreprise n'opère plus dans un environnement stable dominé par une clientèle et une concurrence clairement identifiées, elle doit donc opter pour une bonne gestion commerciale afin de garantir le contrôle et larentabilité de ses activités.
Nous avons donc jugés bon de réaliser notre étude sur le thème : EVALUATION DES ACTIVITES COMMERCIALES D'UNE PME EN VUE DE REDYNAMISER SON SERVICE : CAS D'EDITECH SARL.
Pour réaliser notre étude, nous nous appesantirons sur l'analyse de l'évaluation commerciale de l'entreprise.
Notre travail s'articulera en deux volets. Dans la première partie il s'agira de laprésentation générale de l'entreprise et l'étude théorique du thème. La seconde partie sera consacrée à l'analyse de l'existant et l'évaluation des activités commerciales. Pour finir, nous porterons des critiques humbles à l'égard de l'entreprise tout en formulant des recommandations par ordre de priorité en vue de redynamiser son service commercial et améliorer le rendement de l'entreprise (ou de sesactivités).
PREMIERE PARTIE :
PRESENTATION GENERALE DE L'ENTREPRISE ET ETUDE THEORIQUE DU CONCEPT D'EVALUATION COMMERCIALE D'UNE PME
CHAPITRE 1 : PRESENTATION GENERALE DE L'ENTREPRISE.
On peut définir l'environnement d'une entreprise comme l'ensemble des facteurs susceptibles d'exercer une influence sur ses activités, et qui échappent presque totalement à son contrôle.
Souvent les dirigeantsd'entreprise, parce qu'ils se trouvent eux-mêmes depuis longtemps dans cet environnement et parce qu'ils en ont intériorisé les traits principaux, n'éprouvent pas le besoin de l'analyser d'une manière systématique et formelle. En revanche, lorsqu'une entreprise envisage faire son évaluation, il peut être utile de procéder à une telle analyse sous les principaux aspects suivants.
SECTION 1....
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