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INTRODUCTION

➢ MONOGRAPHIE DE L’AGENCE COMMERCIALE DE MOULAY DRISS

➢ INFORMATIONS GENERALES

I) PRESENTATION DU SYSTEME NOUR-------------------------------------------7

a) Généralités du système ---------------------------------------------------------------7 b) Le compteur à pré paiement----------------------------------------------------------7 c) Le système de gestion ----------------------------------------------------------------7 d) Equipement nécessaire ---------------------------------------------------------------8 e) Support de crédit (carte à puce) ------------------------------------------------------8 f) Population concernée par le système de pré paiement ----------------------------9 1) Contraintes Clients ---------------------------------------------------------------------9 g) Objectif du système NOUR -----------------------------------------------------------9 h) Finalité de déploiement du système de pré paiement ----------------------------10

II) ETUDE COMPARATIVE ENTRE LE SYSTEME CLASSIQUE

ET LE SYSTEME NOUR------------------------------------------------------------12

a) habitat en partie construit avec clôture ---------------------------------------------12 b) habitat entièrement construit sans clôture ------------------------------------------13 c) Frais d’abonnement -------------------------------------------------------------------13 d) Tarifications ----------------------------------------------------------------------------14 e) Coût de distribution (commercial) --------------------------------------------------19 f) Impact sur la productivité (Clients/Agents) ----------------------------------------20 g) Maîtrise des pertes non techniques -------------------------------------------------21 h) Assistance à la clientèle --------------------------------------------------------------21

III) ANALYSE DU SYSTEME A PRE