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Evaluer la relation presse

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SC
A - 4376
Intercom’ - fiche méthodologique n° 5

Evaluer les relations presse : pourquoi ? comment ?
Bilan des retombées presse liées à une action de communication auprès des médias ou à un événement (un colloque, par exemple), baromètre d’image-presse, analyse du discours médiatique sur un sujet ou un thème spécifique, enquête auprès des journalistes...l’évaluation des relations presse peut prendre de multiples formes et fait désormais partie intégrante des stratégies.

Le principe :
L’évaluation d’une action de relations presse consiste à analyser, quantitativement et qualitativement, les articles obtenus dans les médias. Cette analyse porte principalement sur le corpus que constituent les retombées obtenues dans les médias traditionnels et en ligne (presse écrite, radio, TV et Internet).
Ce corpus inclut les retombées médiatiques directement liées à l’opération de relations presse observée et, le cas échéant, des articles traitant de la même problématique dans une perspective plus générale. L’évaluation doit aussi prendre en compte le contexte dans lequel s’est inscrite l’opération de relation presse, ainsi que des éléments de « ressenti » exprimés par les journalistes.

Les objectifs :
• évaluer la pertinence de la stratégie adoptée (parti-pris, dispositif d’action, moyens et outils mis en oeuvre) • mieux cerner les centres d’intérêt des journalistes, leurs affinités par rapport à un sujet ou à une problématique spécifique, leur degré de réceptivité par rapport à l’information transmise et, surtout les éventuels biais de perception à redresser ;
• obtenir des informations essentielles pour l’annonceur (attributs d’image, notoriété, positionnement par rapport à d’autres acteurs publics et/ou privés, opportunité d’action, etc.) ;
• orienter la stratégie de communication à venir
L’évaluation des relations presse présente cependant certaines limites réel des RP sur l’opinion ? Quel est leur pouvoir d’influence sur les perceptions des

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