Exemple de fiche négo
SITUATIONS DE COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE NEGOCIATION VENTE Fiche de situation N°2 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE
TITRE : PROSPECTION TELEPHONIQUE ÉTUDIANT(E) Nom :
Prénom :
CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Activité LIEU DE LA COMMUNICATION : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM Mlle XXXX Mlle QUALITE Conseillère en crédits immobiliers, prospect Attachée commerciale en formation Adresse : Service : Commercial DATE(S), PERIODE(S) :
OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :
Plaquettes produits Guide d’Entretien téléphonique Ordinateur Agenda Fiche prospect Carte de visite de Mlle XXXX
1
Ou de l’organisation
1
COMMUNICATION COMMERCIALE
NOM : BEZIAT
Fiche de situation N°2
Prénom : Fiona CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
JURIDIQUES : / S.A.S crée en au CA de € (+ %) SOCIO-ECONOMIQUES : salariés / unique du 64 ORGANISATIONNELS : Force de vente interne: 2 commerciaux spécialisés dans l, 2 commerciaux pour toutes machines et 1 spécialisé MERCATIQUES : Produit : / Matériels de haute qualité, forte politique d’innovation de la marque. Prix : politique d’écrémage, Distribution : B to B secteur du 64, méthodes d’approche axées sur phoning et prospection physique. Suivi clientèle : fréquences visites par type de clientèle, mailing et emailing sur les nouveautés. Communication : hors-médias (mailing, emailing, phoning…), médias au niveau national par Faiblesses : nombreux concurrents sur le secteur/ gamme de produits aux prix élevés. Forces : qualité des produits / service de maintenance / innovation sur les produits / proximité du client / fiabilité / priorité pour le suivi et la satisfaction du client. Concurrence : Présence de nombreux concurrents sur le marché national et local : =>gamme de produits répondant aux mêmes besoins des clients mais faiblesses dans le