Exemple de rapport de stage au sein de tunisaire

Pages: 2 (400 mots) Publié le: 10 septembre 2012
Services
TUNISAIR HANDLING fournit à ses clients des services de qualité, en conformité avec les standards de l'IATA et ce sur l’ensemble des plateformes aéroportuaires tunisiennes.
Le réflexe dela société est orienté sur l’anticipation et la réaction à la spécificité et les besoins particuliers de chacun de ses clients pour l'assistance des passagers, le traitement des avions, et letraitement des bagages et fret.
Des cycles de formations spécifiques sont assurés de manière permanente pour le recyclage et les nouvelles qualifications de personnel de l’entreprise en conformité auxstandards et procédures internationaux.
Le parc de matériel roulant et de servitude de la société est géré par un outil informatique performant GMAO (gestion de la maintenance assisté par ordinateur). Ilobéit à un suivi rigoureux en matière d’entretien et de maintenance par le personnel qualifié de la société.
 

Assistance passagers

Cette assistance est assurée au niveau des différentes étapesdu voyage du passager :
* Gestion des vols à partir des différents DCS des compagnies aériennes
* Embarquement et débarquement des passagers
* Enregistrement des passagers et leursbagages  
* Taxation des bagages en dépassement de la franchise
* Assistance des passagers en correspondance
* Accueil et assistance des passagers dans les salles d'attente avant le départ desvols
* Assistance des passagers à particularité (enfant non accompagné, passager à mobilité réduite, passager sur civière, etc.)

Informations Société

TUNISAIR HANDLING est une sociétéanonyme au capital de 24 095 800 dinars, filiale de TUNISAIR. Créée le 13 Octobre 2004, elle est présente au niveau de tous les aéroports de la Tunisie pour la fourniture des services d'assistance auxCompagnies aériennes. Ses services se concentrent sur trois chapitres: l'assistance des passagers ,le traitement des avions  et le traitement des bagages . Les moyens humains et matériels utilisés sont...
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