1. Détaillez une vente complète de l'accueil à la prise de congé (attention prenez une vente intéressante.) :

Date de la vente : 20/04/2012.

Profil de client : Homme de 30/35 ans.

Besoins sélectionnés : (SONCAS)

Le client recherche un parfum assez frais qui dure tout au long de la journée pour une jeune femme de 25 ans.

Produits proposés et argumentés :

Femme – Eau de parfum de Hugo Boss.
Rayonnant, doux. C'est un parfum mystérieux du féminité nouvelle qui puise sa force dans la sensualité, générosité et lumière, un hymne merveilleux à la femme d'aujourd'hui.

Miss Dior – Eau de parfum de Dior.
Miss Dior pensée pour une jeune femme élégante, joueuse et amoureuse qui procède par étapes. Un parcours qui commence avec un charme frais, fruité, puis s'épanouit avec des notes florale, qui ensuite s'ennoblit avec l'élégance du patchouli pour offrir une conclusion masquée et surprenante.

Objections du client :

« J'ai une préférence pour le dernier, Miss Dior. Mais, j'aurais voulu avoir un coffret pour l'offrir je trouve que c'est plus présentable. Et je me souviens qu'elle avait J'adore, l'eau de toilette qui ne durer pas vraiment.. »

Réponses aux objections du client :

« Pour le coffret il n'y a pas de soucis, nous pouvons le faire nous même si vous le désirez, avec un déodorant où même un gel douche. Oui, le J'adore est une eau de toilette donc il ne dure beaucoup moins longtemps qu'une eau de parfum c'est tout à fais normal, d’où, la différence de prix. Mais celui que je vous propose, Miss dior est une eau de parfum, vous n'avez rien a craindre pour la durée dans la journée. »

Vente additionnelle :

Gel douche parfumée hydratante – Miss dior (200 ml : 27,90 euros).

Propositions de services supplémentaires :

« Avez-vous la carte de fidélité ? Souhaitez-vous un emballage cadeau ? Voulez-vous être parfumé ? »

Prise de congé :

« Tenez Monsieur, merci de votre achat, bonne journée, au revoir. »

Le traitement