« CREATIVE TECHNOLOGIE »

X BTS MUC 1 | ACRC |

J’effectue mon stage dans la succursale de Citroën, dont le secteur d’activité est l’automobile où on y réalise des réparations (carrosserie, peinture, moteur…), vend des pièces de rechange ainsi que des véhicules neufs, utilitaires, d’occasion, de direction ou encore de société. Citroën est située au X à X, au cœur de la zone composée essentiellement de concessions automobiles avec également la marque Peugeot, qui est un membre du même groupe.
André Citroën n’est âgé que de 24 ans lorsqu’il crée sa première entreprise, la société des Engrenages Citroën, qu’il reconvertit après la première guerre mondiale en usine pour fabriquer des automobiles. Son usine devient un modèle de productivité grâce aux méthodes de Ford importées des Etats-Unis. L’ambition d’André Citroën était de populariser l’automobile, d’en faire un objet de la vie de tous les jours. Il meurt le 3 juillet 1935. Depuis, nombreuses sont les innovations techniques qui font de Citroën, une référence en terme de performance sur le marché de l’automobile, pourtant, l’entreprise est au bord de la faillite jusqu'au rachat en 1976 par la société Peugeot à la demande de l’état et qui donne naissance à un géant de l’automobile européen. En effet, les parts de marché en France du groupe PSA Citroën s’élèvent en 2010 à 32.4%. Le contexte géographique
La succursale dispose d’une situation particulière car elle se situe dans une zone où nombreux sont les concurrents directs, c'est-à-dire qu’ils proposent le même type d’offre avec le même savoir-faire ou domaine de compétence. En effet, il s’agit d’une situation particulière car la concurrence peut-être bénéfique comme contraignante puisque l’offre que l’on propose dans son UC est légèrement différente selon les voitures avec des prix où les clients y sont très sensibles. C’est pourquoi, il est essentiel d’être perpétuellement à l’affut des nouveautés extérieures. Parmi les concurrents directs, on peut