exemple fiche E4 BTS NRC

873 mots 4 pages

BTS Négociation Relation Client
Session 2015

E4 – Communication Commerciale

Fiche de situation n° 1

Situations de  COMMUNICATION  NEGOCIATION  AUTRE SITUATION MANAGERIALE VENTE DE COMMUNICATION

Titre : Rendez-vous avec le comité d’entreprise de Camaris pour l’arbre de noël 2014

ETUDIANT

Nom : DELOBEL Prénom : Thomas

CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE

Nom de l’entreprise1 : Luderix International Picwic

Adresse : ZAC des Frais Fonds, Avenue Léon Blum, Arques

Activité : Vente de jeux, jouets et fournitures pour activité manuelle Service : Commercial

LIEU DE COMMUNICATION : Arques DATE, PERIODE : 12 novembre 2014

ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION

NOM
QUALITÉ

DELOBEL Thomas

Commercial Stagiaire

Mme LINDNER

Responsable du Comité d’Entreprise

Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve)

Plan de découverte
Brochure carte cadeaux
Catalogue spécial CE
Réponse aux objections
Contrat pour les cartes cadeaux
Bon de commande
Document ouverture de Compte CE

COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation n°1

Nom : DELOBEL Prénom : Thomas
CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION

Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… La société Picwic commercialise des jeux, jouets et fournitures pour activité manuelle. L’enseigne dispose de 22 magasins situés dans le nord et l’ouest de la France. Le magasin d’Arques emploie 9 salariés : le directeur Mr Decherf, Mme Eecke responsable créatif, 5 conseillés de ventes et 2 hôtesses de caisse. Cette SAS propose différentes gammes de produits, plus de 20 000 références provenant de

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ACRC I) Présentation de l’unité commerciale 1) Le réseau J’ai effectué mon stage à Jules. Jules est une société anonyme par actions simplifiées c’est une société commerciale une société commerciale qui accorde à ses actionnaires une grande liberté statutaire. C’est entreprises est régit par la convention collective maison a succursales et vente au détail d’habillement. Jules est une des enseignes du groupe Happy Chic qui regroupe lui-même 3 enseignes : Brice, Jules et Bizzbe.….

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Comment limiter la démarque inconnue a-t-il sport
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Le magasin possède une surface de vente de 980 m². Il y a également deux réserves de chaussures et une réception. Le magasin comprend un effectif de 24 salariés : 1 directeur général : il oriente la stratégie de l’entreprise et assure l’interface avec les responsables de départements.3 responsables : ils gèrent l’équipe, gère l’implantation et l’activité commerciale. Les vendeurs : ils assurent la vente, la mise en rayon, la gestion des stocks..….

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Pse froid
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Magasins de vente : - Éviter le port de chaussures à talons - Fermer le magasin avant de faire la caisse 5.2 Solutions possibles pour prévenir le risque étudié : Une attention particulière doit être portée aux vêtements et équipements individuels de protection contre le froid. La qualité et les critères de confort de ces équipements sont aujourd’hui attestés. Conception et aménagement des postes de travail….

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Aide
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Association GARRIGUES L’association GUARRIGUES loi 1901 existe depuis 2004. Le directeur Mr GALLAND travaille avec sept salariés dont deux conseillères en économie-social deux CISP (conseillères professionnelles licence professionnelle.) un moniteur éducateur et un animateur BATEP….

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Mexx
620 mots | 3 pages

Les enseignes concurrentes sont situées aux alentours du magasin, Jules, Celio … . c) Étude de la clientèle Les clients habituels, hors soldes, sont en majorité des hommes et des femmes de 20 à 50 ans qui recherchent la nouveauté, la mode et les produits plutôt sobres. Le panier moyen est d'environ 80 euros. d) Étude de l'aménagement du magasin….

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PDUC franprix 2013
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Le magasin propose un assortiment assez large et profond dans l’alimentaire et le non alimentaire avec plus de 1000 produits. On y retrouve des grandes marques nationales ainsi….

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dossier pse
872 mots | 4 pages

Il y a 20 employés qui y travaillent. Le magasin mesure 1900m² de surface de vente et 900m² de réserve. L’entreprise est indépendant isolé et est une société à responsabilité limité. Le chiffre d’affaire s’élève à 4 millions d’euros. Le magasin vend des produits et accessoires de sport et mode.….

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dossier jules
1130 mots | 5 pages

Les produits vendus dans les magasins Jules sont sous une marque du même nom. L'enseigne mise beaucoup sur la fidélisation de sa clientèle. Les magasins Jules sont indifféremment présents en centre-ville et en centre commercial proches d’enseigne de prêt-à-porter féminin, sur une surface de 200 m² en moyenne. Ils sont tous implantés dans des zones de chalandise comptant plus de 50 000habitants.….

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PSE Terminale
1717 mots | 7 pages

Le réseau composé de 126 magasins, emploie 1200 employés dont 120 au siège administratif situé à Marne la Vallée. La Grande récré est implantée dans une zone commerciale très fréquentée, située au carrefour des villes, Pau, Orthez, Artix, Lescar… sa localisation est son atout principal. 2 - Place du stagiaire dans l’entreprise Dès mon arrivée, ma tutrice m’a fait la présentation du personnel ainsi qu’une visite du magasin et m’a expliqué….

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Franprixlolilol
250 mots | 1 page

• L'ouverture de nouveaux magasins en région parisienne et dans les grandes villes de France (objectif de 1 000 magasins). • Une diversification des produits (frais non laitier, produits de spécialités et produits de soins). En mars 2012, l'enseigne annonce son projet d'acheminement de marchandises par voie fluviale. 450 tonnes de fret par jour transiteront sur la Marne puis sur la Seine et ravitailleront 80 magasins parisiens. Le projet vise à créer un mode de livraison plus rapide et à réduire l'impact….

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Le magasin se nomme Intermarché, il est situé à Ouroux-sur-Saône, à 15km de Chalon-sur-Saône. L’enseigne fait actuellement 800m2 de superficie mais un agrandissement est prévu après lequel elle s’étendra sur 1200m2. Le magasin existe depuis 2005 et compte environ 25 salariés. La clientèle est plutôt âgée et vient essentiellement des alentours.….

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fiche e4 BTS NRC
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ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situations de Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE Négociation Vente AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : entretien de recrutement (observateur) ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : 3d counting Adresse : 9 rue dareau Activité : Société spécialisé dans le comptage de personne Service :….

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Tableau 2: Activité professionnel de la clientèle 3 . Moyen d'accès: Le Bon Marché est le tout premier grand magasin français, situé dans le 7e arrondissement de Paris, au 24 rue de Sèvres, à l'angle de la rue de Babylone et de la Bac. Ce magasin comporte 1000 salariés et 600 démonstrateurs. On peut y accéder par de nombreux accès tels que métro, bus et vélo mais aussi en voiture avec un parking et un service voiturier se trouvant à proximité (voir plan ci-dessous).Ce magasin comporte 1000 salariés et 600 démonstrateurs.….

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Sommaire I) Présentation rapide du groupe Kiabi II) Typologie logistique de Kiabi . 1) Approvisionnements et production . 2) Distribution . 3) Atouts . 4)….

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audit final
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L'ENSEIGNE C. LA STRATEGIE III. LE MAGASIN BESSON HERBLAY A. Caractéristique du magasin B. Zone de chalandise C. Concurrence D. Organisation humaine E. Logistique F. valeur du magasin G. Résultat du magasin H. Le merchandising des produits I. Présentation des rayon/ choix du rayon DES RAYONS 1. Plan des rayons 2. Part de marche des rayons 3.….

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