exemple fiche E4

984 mots 4 pages

BTS Négociation Relation Client
E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2
COMMUNICATION COMMUNICATION
COMMERCIALE 0 MANAGERIALE 0 NEGOCIATION –VENTE 1

Titre : Rendez-vous commercial avec un café restaurant
ETUDIANTE

NOM: Prénom N° Candidat :
CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE
NOM de l'entreprise : Aux Activité : Commercialisation de produits festifs Service: Décoration de salles
Lieu de la communication : 25 rue
75010 Paris Date, période : 08/06/06
ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION
MOI L’AUTRE Daniel, gérant

Outils de Communication-Négociation (à apporter le jour de l'épreuve) :

Outil de Communication/Négociation

- Définition d’une stratégie de vente et définition des objectifs,

- Plan de questionnement et carte de visite,

- Argumentaire et tableau de réfutation,

- CAP, SONCAS

- Catalogue et échantillon,

- Bon de commande et calculatrice,

- Marge de manœuvre et Conditions commerciales,

- Fiche prospect et compte rendu fiche prospect

COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°2
NOM: Prénom: N° Candidat :

CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, économiques, organisationnels, concurrentiels spatio-temporels, etc • Entreprise : est une SARL spécialiste de la fête, avec pour activité la commercialisation de produits festifs. Elle a 2 associés avec un chiffre d’affaires de 183000 euros. Cette structure familiale est implantée à Paris 10è avec un rayonnement départemental. Créée en 1988, elle s’est spécialisée dans la décoration de salles pour événements festifs. Le buzzmarketing est l’élément principal de leur notoriété. Elle est positionnée moyen de gamme avec une perception de spécialiste.
• Marché : Ce secteur est en phase de développement

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1-1 Tableau à double entrée : Points Positifs Point Négatifs Environnement, locaux, accès et horaires -Locaux clairs, propres -Signalisation Claire, précise et suffisante -82 % des clients se déplacent en voiture et 74% rencontrent des problèmes pour stationner -48% des clients trouvent les horaires inadaptés (quasiment 1 sur 2) et 69% contre l’interruption entre 12h et 14h. ( manque info sur part particuliers/pro) Personnel/moyen humain et accueil téléphonique -Accueil physique aimable, souriant -Accueil aimable au téléphone -Renseignements obtenus à plus de 80% -Personnel….

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|BTS Négociation Relation Client | |Session…. | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | |Communication/ |x |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre : Negociation de vente avec un acheteur potentiel | |ÉTUDIANT(E) | |Nom : Domicile |Prénom : Aymeric | | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |Nom de l’entreprise[1] : Borie Manoux | | | |Adresse : 86 cours Balguerie Stuttenberg 33200 | | | |Bordeaux | | | |Activité : Commerce de gros | |….

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Prise de contact Bonjour Monsieur Boreli?, société Celia (tendre la carte de visite), comment allez-vous? Alors nous, nous sommes une société qui transforme le lait destiné à la fabrication de beurre et de Saint-Paulin. Afin de mieux comprendre en détail nos produits, je vous propose de découvrir notre gamme composée de beurres de spécialité qui correspondront tout à fait à vos attentes grâce à leur qualité aromatique et leur onctuosité découlant d’une parfaite maîtrise des ferments et de la texturation.….

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