Évaluation en travail social

Aperçu technique sur les différents types de grilles dites d'évaluation et de suivi des usagers

Les instruments dits d'évaluation peuvent se rapporter aux pratiques développées auprès de certaines populations ou personnes posant un
« problème » d'ordre social ou médico-social. Ces instruments peuvent également concerner les personnes elles-mêmes, lorsqu'il s'agit de situer ce qui les caractérise sur tel ou tel plan ou de suivre leur évolution...
L'approche qui est proposée ici est centrée sur ce deuxième aspect : le lecteur pourra éventuellement effectuer certaines extrapolations en ce qui concerne l'évaluation des actions menées auprès de ces populations ou de ces personnes...

Rappelons que les deux fonctions majeures des grilles d'observation ou d'évaluation sont : n Une fonction de sélection des phénomènes à observer : elles guident et orientent l'observation.

è

n

Une fonction de stockage d'informations : è elles constituent un support d'enregistrement de données (et parfois d'aide à leur interprétation, lorsqu'elles dégagent un « profil »).

Observer, c'est analyser, décomposer un phénomène.

Serge
Dupuy

Serge Dupy, Sociologue - AHL Communication, 84, impasse de la Tour du Vias, 34270 Les Matelles. - Tel. : 04 67 84 14 77.

Sociologue, Formateur
ACTIF - La Grande-Motte 34
Les Cahiers de l'Actif - N°288-291

131

Repères méthodologiques : l’usager au cœur du processus d’évaluation

P

eut-on prétendre saisir dans sa totalité et dans sa complexité une réalité donnée ?
Certainement pas ! Il est illusoire de penser qu'un découpage de la « réalité » peut être opéré sans s'accompagner d'aucune “déperdition” (cf. Figure 1). D'autre part, en admettant que la chose soit possible, on se trouverait en présence d'une telle masse d'informations que ces dernières s'avéreraient inexploitables : trop d'informations tue l'information !
On est donc plutôt conduit à “explorer” seulement des parties la réalité (cf. Figure 2).
C'est pourquoi un