Eléments Remarques - Contenu
Intitulé Gestion de la Relation Client – Prévention des risques dans le magasin KIABI Avallon
Date de réalisation Le Vendredi 01 mars 2013
Contexte Etude de la prévention des risques dans le magasin établis pour la dernière fois le 10 juin 2006, le renouvellement de celle-ci était vraiment à faire, selon moi, étant donné son ancienneté.
Taille de l'équipe Aucune équipe, mission effectuée seule.
Autonomie Conduite de la mission en totale autonomie.
Objectifs Maintenir en état de fonctionnement l'ensemble des éléments de l'unité commerciale susceptibles de se détériorer. Prévoir les risques de l'unité commerciale et proposer des solutions afin de les limiter.
Utilisation du SIC L'utilisation du SIC n'a pas été nécessaire.
Activités Utilisation du « Document Unique » de l'entreprise comme référence, évaluation des risques par lieux dans l'unité commerciale et par degré (note de 1 à 10 en sachant que de 6 à 10 des actions sont à entreprendre pour améliorer la situation et limiter les risques présents.), et proposition d'actions cohérentes et envisageables au vu des risques.
Résultats obtenus - Formations sur la gestion de l'agressivité et des braquages préconisées car le risque est élevé ;
- Rangement méthodique de la réserve et de façon hebdomadaire pour limiter les risques de collision et de heurt dû aux éléments (matériaux, mobilier, cartons, penderies, rolls, box de livraison, etc.) présents en réserve à organiser.
Auto-évaluation Je n'ai pas vraiment rencontré de difficultés lors de cette mission. Mais je pense que je pourrais progresser lors de la détermination des méthodes ou procédures (Justifier pourquoi l'une est plus adaptée que l'autre.)
Concepts de niveau BTS utilisés Maintenance de l'unité commerciale (Chapitre 17 du livre de GRC).
Annexes de travail « Document Unique » fourni par l'entreprise afin de procéder à l'évaluation des