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exemple mission MUC

688 mots 3 pages
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BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°1
VENDRE

CANDIDAT UNITE COMMERCIALE

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)
Compétence 41 Vendre
411 Préparer l’entretien de vente
X
412 Établir le contact avec le client
X
413 Argumenter
X
414 Conclure la vente
X

Titre de la mission
Développer la vente d'assurances téléphonies
Date et durée
Semaine de du 01/11/2013 au 31/11/2013 soit 1 mois
Le contexte professionnel
Globalement le nombre d'assurances téléphonie du groupe Auchan baisse,(Annexe 1 et 2 ) les clients sont fragiles face à celles ci et le nombre de souscription est très faible par rapport aux nombres de produits vendus
Les objectifs poursuivis :
Objectif quantitatif : Chaque vendeur a eu pour objectif de réaliser 10 souscriptions d'assistances sur le mois
Objectif qualitatif : Pousser les clients à avoir confiance en notre proposition d'assistance "Sérénité" et en son efficacité afin d'augmenter le nombre de souscriptions La cible
Les clients acheteurs de téléphones
La méthodologie utilisée
Recherche d'informations en interne : Mise au point avec ma manager sur les techniques de vente à travailler avant le challenge (SBAM,SONCAS,5C) et réévaluation des connaissances concernant les modalités de la souscription, les informations relatives aux conditions de prise en charge du produit
Recherche d'informations en externe : Etude de cas marketing vu en BTS concernant les techniques de vente
Les étapes :
-Formations sur les techniques de vente et les outils à utiliser
- Choix d'un geste commercial à proposer au client pour "booster" les souscriptions
-Réalisation de l'inventaire des stocks accessoires
- Réalisation de la vente
Les moyens et techniques mis en œuvre

Préparer la vente : Maitriser les outils à ma disposition, imprimantes, scanner (Annexe3)
Préparer la vente :

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