Exemple missions grc

Pages: 6 (1379 mots) Publié le: 27 janvier 2013
Vademecum de toutes les missions 2006-2010 Règle des 70/30

MISSIONS DE GRC Animation Fournisseur Mise en rayon et analyse de rayon Participer à une animation fournisseur Du type AVANT-APRES Cross-marchandisage par exemple Il faut justifier par des chiffres ISCA et ISMB + photos 1 vitrine par semaine Commencer par étudier les points forts et faibles des vitrines des concurrents ! Il faut créerla grille et choisir les items avec son tuteur…et choisir les concurrents (voir cours) Voir « Etude de la concurrence sur 4P + GRC » plus bas dans cette liste Se débarrasser des fins de séries et des articles à faible rotation  POURQUOI, QUOI, OU, COMMENT Pourquoi certains clients n’ont rien acheté ? Evaluation du concept « le Bon produit, au bon Prix, au bon…. » KEPNER + Sphinx Uniquement pourles 20/80 des articles Calculs maths pour moyenne, écart, et écart-type…LOIS d’OMNES 1 et2 + IDC à la CCI Relevé codes postaux et commune+ géoconcept Zone de diffusion des ISA  analyse Recenser les panneaux permanents 4X3 + ISA A dynamiser + cross-marchandisage Lourd mais plein d’enseignement  proposer une réorganisation du plan de masse et/ou une nouvelle signalétique ET une reprise en main del’équipe commerciale (Mission de management) Mailing ou tel avec fichier Chambre de Métiers en application du principe du Capital Client  des moyens diversifiés Présenter les nouveautés à forte marge + cross-merchandising Quantifier, qualifier et chercher les causes Augmenter le nombre de porteur Evaluation du type AV-AP + statistique sur panier moyen des porteurs et non-porteurs Revoir la sélectionet la présentation des articles en tête de caisse Tisser un partenariat avec une autre enseigne ayant la même clientèle-cible (exemple KIABI-LA GRANDE RECRE) Identifier les fournisseurs qui ne respectent pas « les règles » de livraison Pour chaque segment de clientèle : cibler + liste des moyens + liste des événements déclenchant + fréquence  tous les clients n’ont pas la même valeur COMBIEN,QUOI,  que faire ? Promouvoir le site internet de l’enseigne. Evaluer les résultats Concevoir un accès internet public afin que le prospect ait

Vitrine et communication Evaluation de la concurrence

Espace « Rossignol » Enquête sortie de caisse

Relevé de prix concurrence

Zone de chalandise Evaluation de la communication locale Espace librairie Analyse des flux dans le magasin + calculindices dans mon rayon

Prospection artisan Espace nouveauté Rupture Opération carte de fidélité et chèques cadeaux Opération « nez de caisse » Partenariat avec une autre enseigne Evaluation des fournisseurs Plan de communication relationnelle Vol et démarque Développement des ventes Hors Sol

connaissance de l’ensemble de l’offre (CF SELEXIUM) Etude d’assortiment Analyse du fichier clientsRotation des articles Loi d’Omnes 1, 2, et 3 Dresser la liste des clients qui ne sont pas venus depuis > 1 an  action de « relance » ou action « relationnelle » Identifier les articles dont la rotation est supérieure à 90 j  QUOI, COMBIEN, POURQUOI  que faire avant que les choses n’empirent ? Créer au sein du SAV un service nouveau : « mise en vente de vos produits d’occasion »  Niveau 3 OHANA Apartir des sources web, sélectionner 3 à 4 logiciels de emarketing. Tableau comparatif des caractéristiques + évaluation des utilisateurs Collecte des infos sur les clients. Achat ou freeware d’un logiciel de e-marketing. Rédaction newsletter. Envoi. Statistiques Cette mission consiste à évaluer les indicateurs ABSENTS dans votre UC tel que le taux de transformation, … Très utile pour le PDUC del’année suivante Mettre en place au sein de l’UC d’un coach client (style M6 ou Intersport) Evaluer la largeur et la profondeur de l’offre de vos concurrents (sur une ligne d’articles) + relevés des prix, Règles de marchandisage et Communication + Eléments de mercatique relationnelle  conclure au positionnement de votre UC et Identifier VOS facteurs positifs de différenciation A partir des...
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