Exemple oral pduc

Pages: 8 (1859 mots) Publié le: 6 février 2015
Oral PDUC
Le cadre du projet se situe dans le point de vente Naf Naf (Visuels 1) situé à Créteil
Soleil dont voici la vitrine.
1/ NafNAf est un commerce intégré appartenant au groupe Vivarté, leader sur le
marché de l’équipement et de la chaussure. Le réseau génère de nombreuses
exigences ainsi que des standards à respecter.
Mon point de vente est situé au niveau 2 du centre commercial deCréteil Soleil
(Visuels 2) et bénéficie de l’attraction du centre.
Le profil client ciblé est la femme de 20 à 35 ans
L’entreprise distribue du prêt à porter féminin même s’il est vrai que depuis quelques
années la marque tend à se diversifier en proposant aussi des accessoires.
(Visuel3.)
C’est dans ce cadre que je développe mon projet dont la première étape est le
diagnostic._______________________________Partie 1______________________________
Afin de conduire ce diagnostic, une série d’études a été réalisée : (Tableau des
études)
***Une étude d’information de l’entreprise (annexes 1), positionnant le point de vente
par rapport aux autres points de ventes en terme de DI.
***Une étude de marché (annexes 2 et 3), afin de comprendre ses évolutions.
***Une enquête de laconcurrence (annexes 4) pour déterminer le positionnement de
l’enseigne.
***Une enquête sur le point de vente, (annexes 5) avec un décomptage
hebdomadaire de la démarque.
***Une enquête miroir (annexes 6 et 7), afin de saisir le ressenti des acteurs du point
de vente sur le phénomène de DI.
***Puis, pour finir, une enquête client (annexe 8) pour évaluer l’opinion des clients
sur la surveillance enmagasin.
__________________________________
L’étude des tableaux de bord de l’entreprise montre que la demande locale est
bonne puisqu’une analyse quantitative (Visuels Situation point de vente) a montré
des résultats positifs pour le CA avec +7 %, et pour le panier moyen et l’Indice de
Vente qui sont en hausse.
Cependant, on constate une baisse du taux de transformation ainsi qu’unediminution du taux de démarque inconnue de 2.43% en quantité.

Suite à cette constatation, je me suis intéressée à l’inventaire effectué en février
2010 (Visuel inventaire 2) qui m’a confirmé le problème causé puisque ce résultat
place mon Unité Commerciale en 21ème position des points de vente les plus touchés
par la démarque inconnue sur 140 magasins.
(Visuel inventaire 1) Notre DI représente19248€ soit 1.30% en valeur.
(Classement DI par produit) J’ai effectué un classement de la DI par produit qui m’a
permis de noter que les pertes les plus importantes sont sur les blousons avec un
écart de 3731€.
A ce point, nous pouvons dire que l’activité de Naf Naf Créteil Soleil est bonne, on le
note grâce aux indicateurs commerciaux qui évoluent favorablement.
Néanmoins, la démarqueinconnue constatée en magasin présente un problème
majeur pour mon point de vente.
Mettons maintenant ces résultats en perspective avec le marché.
>>>> Mon étude de marché m’a permis de noter plusieurs éléments importants :
(Analyse études de marché)
D’abord, j’ai constaté que sur le marché du prêt-à-porter féminin existait une
concurrence omniprésente ce qui engendre une forte bataille de prix.En effet, la politique d’alignement et les offres promotionnelles sont nécessaires pour
s’imposer.
Il est aussi précisé que sur les articles du prêt à porter féminin les marges sont
légères, ce qui peut aussi justifier les prix quasi identiques des enseignes présentes
sur le marché.
J’en déduis donc qu’il faudra réduire les coûts par exemple en agissant sur la
démarque.
Suite à cetteanalyse, j’ai souhaité m’intéresser au comportement de mes
concurrents directs face à la démarque inconnue.
>>>> Pour cela, j’ai utilisé le moyen de client mystère qui m’a permis de constater
que Naf Naf n’est pas à la hauteur de ses concurrents dans ce domaine puisque :
(Analyse des clients mystère)
Le concurrent ZARA dispose d’un vigile qui assure la sécurité de l’UC et permet aux
vendeuses...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Oral pduc
  • Exemple pduc
  • Exemple pduc
  • Exemple pduc
  • Pduc exemple
  • Exemple pduc
  • Pduc exemple
  • Exemple oral

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !