Oral PDUC
Le cadre du projet se situe dans le point de vente Naf Naf (Visuels 1) situé à Créteil
Soleil dont voici la vitrine.
1/ NafNAf est un commerce intégré appartenant au groupe Vivarté, leader sur le marché de l’équipement et de la chaussure. Le réseau génère de nombreuses exigences ainsi que des standards à respecter.
Mon point de vente est situé au niveau 2 du centre commercial de Créteil Soleil
(Visuels 2) et bénéficie de l’attraction du centre.
Le profil client ciblé est la femme de 20 à 35 ans
L’entreprise distribue du prêt à porter féminin même s’il est vrai que depuis quelques années la marque tend à se diversifier en proposant aussi des accessoires.
(Visuel3.)
C’est dans ce cadre que je développe mon projet dont la première étape est le diagnostic. _______________________________Partie 1______________________________
Afin de conduire ce diagnostic, une série d’études a été réalisée : (Tableau des études) ***Une étude d’information de l’entreprise (annexes 1), positionnant le point de vente par rapport aux autres points de ventes en terme de DI.
***Une étude de marché (annexes 2 et 3), afin de comprendre ses évolutions.
***Une enquête de la concurrence (annexes 4) pour déterminer le positionnement de l’enseigne. ***Une enquête sur le point de vente, (annexes 5) avec un décomptage hebdomadaire de la démarque.
***Une enquête miroir (annexes 6 et 7), afin de saisir le ressenti des acteurs du point de vente sur le phénomène de DI.
***Puis, pour finir, une enquête client (annexe 8) pour évaluer l’opinion des clients sur la surveillance en magasin.
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L’étude des tableaux de bord de l’entreprise montre que la demande locale est bonne puisqu’une analyse quantitative (Visuels Situation point de vente) a montré des résultats positifs pour le CA avec +7 %, et pour le panier moyen et l’Indice de
Vente qui sont en hausse.
Cependant, on constate une baisse du taux de transformation ainsi qu’une