Exposé anglais product life cycle
5275 mots
22 pages
Module II :: ModuleLES CONCEPTS DE LA QUALITÉ LES CONCEPTS DE LA QUALITÉ
LES CONCEPTS-CLES
LA CONFORMITE AUX EXIGENCES
LE ZERO DEFAUT
LA PREVENTION
LA MESURE
LA RESPONSABILISATION
DES PRINCIPES FONDAMENTAUX
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Les Concepts de la Qualité
La conformité aux exigences
C’est la conformité des produits et services aux exigences négociées entre le client et le fournisseur. Les exigences négociées sont les paramètres quantifiées qui formalisent l’accord entre le client et le fournisseur (quantités, caractéristiques, propriétés, délais…)
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Les Concepts de la Qualité
Le zéro défaut
« faire bien du premier coup »
C’est non seulement, la conformité des produits aux exigences, mais aussi l’absence de dysfonctionnement dans les processus mis en œuvre pour les réaliser.
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Les Concepts de la Qualité
La prévention
Il est généralement plus coûteux de corriger les défauts ou les erreurs que de «faire bien» dès le départ.
Certains sentent la pluie à l’avance,d’autres se contentent d’être mouillés. A. MIDDLER
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Les Concepts de la Qualité
La prévention
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La qualité s’assure par la prévention. Elle consiste à mettre en œuvre des actions de nature à éviter les dysfonctionnements et les non-conformités.
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Les Concepts de la Qualité
La mesure
« Il n’y a pas de progrès sans mesure » « ce qui ne se mesure pas n’existe pas »
HENRI FOURE
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Les Concepts de la Qualité La responsabilisation mo tiv a
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Orientation Fondamentale de la norme ISO 9001
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Orientation Fondamentale de la norme ISO 9001
Démontrer que les dispositions prises par l’entreprise permettent d’obtenir les résultats prévus
Exigence de résultat Exigence de démonstration
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Huit principes du management par la qualité
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Principe de management ISO 9000
• Afin de mener l’organisme vers de meilleures performances huit principes de