Exposé gestion darty

Pages: 8 (1978 mots) Publié le: 22 mars 2011
I. Historique

A. la découverte du commerce
* « Un client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend les services que l’on attend de lui » : c’est le constat des jeunes frères Natan, Marcel et Bernard Darty au contact de la clientèle. Ce constat va devenir le socle de leur politique commerciale. Dans les mois qui suivent la création de l’enseigne en 1957, ilsproposent donc des prix bas, la livraison et le dépannage rapides. Les premières années sont ainsi consacrées à l’apprentissage et à la mise en pratique des règles d’or du commerce, et au développement à Paris et en banlieue de l’entreprise familiale.

Les frères Darty, qui œuvraient initialement dans le textile ouvrent à Montreuil (93) leur première surface de vente, dédiée aux postes de radios et detéléviseurs

Ouverture à Paris du deuxième magasin, dans le quartier de Belleville.

En mai, ouverture à Bondy (93) sur 800m² de la première grande surface spécialisée en électro- ménager. Création du premier SAV

Création et installation à Pantin (93) de la filiale CAPROFEM, grossiste en produits électrodomestiques.

b. invention d’un concept
* 1973 constitue un tournantdéterminant : Darty donne naissance au Contrat de Confiance. Pour la première fois, un distributeur s’engage par écrit pour garantir à ses clients le prix, le choix, les services. Ce contrat devient ainsi l’identité de l’entreprise, il engage tous les collaborateurs.

Darty, c’est désormais 7 magasins et 318 collaborateurs.
*

Naissance du Contrat de Confiance. Lancement de l’opération « Unebouteille de champagne si vous trouvez moins cher ailleurs », pour renforcer l’article 2 du Contrat, sur le remboursement de la différence.

Darty compte 1 entrepôt,11 magasins et 908 collaborateurs.et 45 camions effectuent 400 livraisons par jour.

c. l’expansion régionale
* Outre les nombreuses ouvertures de magasins et S.A.V, Darty développe sa politique régionale en inaugurantsuccessivement entre 1975 et 1986 six sociétés régionales (Darty Rhône-Alpes, Darty Nord-Pas-de-Calais, Darty Alsace-Lorraine, Darty Normandie, Darty Provence-Méditerranée, Darty Ouest) pour garantir une proximité managériale ainsi qu’un contact plus direct des équipes de vente, livraison et S.A.V auprès de nos clients. Entrée en bourse en 1976. Fin 1986, Darty représente 83 magasins et emploie 6.201collaborateurs.

*
40 000 m² : c’est la superficie de l’entrepôt Darty de Mitry-Mory, le plus grand d’Europe pour les métiers de l’électro- domestique.
*

Entrée en Bourse : le prix de l’action est de 300 F. Un tiers du capital est ouvert au public. Darty a alors 20 magasins et 1845 collaborateurs.

Darty crée Dacem, société lui assurant l'approvisionnement et la gestion des piècesdétachées et des accessoires pour les produits électrodomestiques.
Partenariat avec « Envie », réseau associatif d’aide à l’insertion par le travail dans la récupération et la mise en état d’appareils en fin de vie.

d. croissance et dynamisme
* En avril 1988, l’équipe dirigeante prend l'initiative, avec l'appui des fondateurs, de lancer une OPA (offre publique d’achat) pour permettre auxsalariés de Darty de devenir propriétaires de leur entreprise, L'opération est un succès : 90 % des 6 521 salariés y participent, prenant ainsi 56 % du capital. Il s'agit toujours du plus grand RES (rachat de l’entreprise par les salariés) d'Europe.

Prise de participation de 49 % dans la société New Vanden Borre, distributeur spécialisé dans les produits électrodomestiques en Belgique.
Fin1988 Darty ouvre son 100ème magasin.

Darty est le premier distributeur à parrainer une émission de télévision, la météo. Un parrainage toujours d'actualité.

e. Darty entre dans l’ère numérique
* En 1993, Darty intègre le groupe européen Kingfisher qui, après une scission en 2003, devient Kingfisher Electricals SA (KESA). Durand ces années, Darty adapte son offre de services aux...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Exposer darty
  • Exposé de gestion
  • Expose de gestion documentaire
  • Exposé gestion de la marque
  • Exposé gestion de la tresorerie
  • Expos Gestion De Developpement
  • Exposé gestion edf
  • Expose de gestion des projets

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !