Exposé sur l'image de marque

Pages: 3 (693 mots) Publié le: 2 décembre 2014
Exposé sur l’image
de marque
2ème année BTS, Gestion des
PME/PMI

Introduction


L’image de marque est un élément essentiel composant la réputation de
l’entreprise, elle joue un rôle trèsimportant sur le comportement d’achat
du consommateur pour une entreprise... Qu’est ce que c’est la marque et
l’image de marque alors? De quelle nature peut-elle être l’image de
marque? Quels sontles enjeux de l’images de marque? Et comment peuton concevoir une image de marque?

Plan


Introduction;



Définition de la marque et de l’image de marque;



Nature de l’image demarque;



Enjeux de l’image de marque;



Conception de l’image de marque;



Conclusion.

Définitions


La marque est un signe permettant à un acteur économique ou social dedistinguer les produits ou services qu'il distribue des produits ou services
identiques ou similaires de ses concurrents.



L'image de marque est la représentation perçue par le public d'unepersonnalité, d'une entreprise, d'une organisation, d'une institution, de
leurs produits et de leurs marques commerciales.

Natures de l’image de marque
La représentation mentale du public peut être:


spontanée ou latente.



personnelle ou subjective.



toujours stable.

L'image de marque doit être distinguée de la notoriété qui ne s'intéresse pas
à l'aspect qualitatif de lareprésentation mentale du public.

Enjeux de l’image de marque
Pour le consommateur:


garantit l'uniformité du produit dans la durée ( reconnaissance d'une
présence familière, continue etdurable)



permet de se différencier ( annonce d'une promesse produit spécifique )



peut valoriser le consommateur (identité du consommateur)



permet de repérer le produit dans lesrayons ( logo, conditionnement
(emballage), présentation, dénomination )



permet de fidéliser le client ( création d'un lien de confiance )

Pour l’entreprise:


devient un actif...
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