Exposé outils de com interne :
« téléphone »

Aujourd’hui grâce au développement des technologies (internet, la téléphonie), la communication à distance est possible ce qui conduit à une réduction des déplacements, une réduction des coûts et permet d’établir des échanges à tout moment malgré la distance. Ce type de communication nécessite un matériel adapté.

Le téléphone : transporté à l'origine sur des infrastructures réseaux totalement séparées (réseau téléphonique commuté, RNIS…), le téléphone s’intègre progressivement aux réseaux informatiques et la frontière entre la voix sur IP, pratiquée depuis un ordinateur avec des outils tels que Skype, et la téléphonie classique tend à disparaître progressivement.
- avantages : permet de regler en qques minutes un probleme qui aurait mis des heures, voirs des jours pour etre reglé par e-mail
- Inconvenients : peut couter cher
- Contexte d'usage : relancer une personne lorsqu'elle ne repond pas au courrier electronique il peut egalement etre utilisé entre les employés dans le cadre de travaux en commun

La messagerie instantanée : connue aussi sous le nom de « tchat », elle permet de dialoguer par écrit entre une ou plusieurs personnes. Le dialogue est interactif. Ces systèmes (IRC, MSN, Skype…) fonctionnent sur un ordinateur mais aussi sur les téléphones de dernière génération. Certaines applications permettent aussi de parler ou de se voir.

L’audioconférence : cette technologie permet d’échanger de façon orale avec une ou plusieurs personnes. Elle est simple à utiliser et a l’avantage de fonctionner sans trop de contraintes techniques. On peut faire une audioconférence aussi bien par téléphone que par ordinateur. Cet outil est très pratique dans le cadre d’échanges avec l’étranger, comme son pendant vidéo.
- avantages : il coute moins cher que le telephone il est oral il est adapté pour des explications complexes il est rapides, claires et individues
- Inconvenients : necessite le materiel approprié (Smartphone)