INTRODUCTION

Nous représentons le département marketing d’une marque de cosmétiques SENBON distribuée jusqu’à là en parfumeries et magasins spécialisés (type Séphora). L’entreprise souhaite se repositionner sur un segment de consommateurs plus rentable. En effet, considérée comme moyenne gamme par ces derniers, nous voulons capter de nouveaux clients en modifiant le mix marketing et en s’attaquant au haut de gamme. A cet effet, SENBON a placé parmi ses préoccupations principales, une refonte de son réseau de distribution. Afin de développer nos propres boutiques, il nous est demandé de rédiger une note sur les tendances actuelles en matière d’environnement d’achat dans la distribution spécialisée.
Pour nous aider à concevoir un univers de distribution approprié aux nouvelles directives de SENBON, nous avons tout d’abord étudié la marché de la parfumerie et les théories développées. Cela va nous permettre de comprendre quels sont les concepts qui fonctionnent le mieux.
Puis, après avoir présenté notre méthodologie, nous analyserons les différents points de vente visités pour en extraire des recommandations.
Pour finir, nous présenterons nos idées en matière de concept de magasin spécialisé pour le type de clientèle choisi. Bien évidemment, ce ne sont que des conseils, la décision finale ne nous appartenant pas.

I- Le secteur de parfums et produits de beauté
a) Les tendances du marché :
Alors que les français sont plus que jamais attirés par les produits de luxe, les marques multiplient les lancements pour asseoir leur notoriété ou conserver leurs places de leaders. Ainsi, on prévoit une progression de 5% en valeur de la demande nationale (contre 5.5% en 2000).
Le mouvement de gamme qui tire l’univers de la beauté vers le luxe depuis quelques saisons se répercute de plus en plus sur les prix de vente (ils ont augmenté de 1.9% en 2000), quel que soit le circuit de distribution.
Tous les segments de marché sont confrontés à des lancements de produits de plus en