L’externalisation comme processus d’optimisation de l’organisation

Introduction

De nos jours, le développement des services marchands et le contexte concurrentiel grandissant amène-les entreprises à se recentrer sur leur service de base pour mener une recherche de différenciation auprès des clients finaux.

Elles doivent faire face à une concurrence « de tous les instants », ainsi qu’aux exigences grandissantes des clients, à leur volatilité, aux exigences technologiques du marché de plus en plus nombreuses, à l’élévation des niveaux de compétences exigés tout en gardant une obligation de stabilité en termes de coûts des gestions.
Les entreprises doivent alors repenser leurs modes d’organisation et de gestion. Il faut savoir agir et réagir vite dans un environnement incertain.

Pour atteindre ces objectifs et maximiser son profit, certaines entreprises ont choisi d’impartir certaines activités voire même des fonctions entières de leurs structures. Cette stratégie d’externalisation (qui consiste, pour une entreprise, à confier à un tiers, pendant une durée assez longue, la gestion et l’opération d’une ou plusieurs activités nécessaires à son fonctionnement) est une réponse aux modifications de l’environnement qui permet de supporter la concurrence du marché, c’est-à-dire d’être compétitive et d’assurer la conservation d’avantages concurrentiels.

Quels sont les avantages en termes de compétitivité pour les entreprises qui adoptent la stratégie d’externalisation ? Quelles sont les limites découlant de l’application de cette stratégie ?

Ainsi, nous verrons en première partie, les avantages apportés par la stratégie d’externalisation. Puis, en deuxième partie, nous verrons les limites qui découlent de cette stratégie.

1) Les entreprises qui pratiquent la stratégie d’externalisation recherchent de la compétitivité : l’avantage concurrentiel

La stratégie d’externalisation engendre des bouleversements dans l’organisation des entreprises. En effet,