+CHAPITRE 2 : Identifier un besoin ou un problème

Réflexion p25

1. Le problème posé à l’entreprise concerne la gestion du personnel de toutes les agences. On assiste à un conflit de génération ; d’un côté, les jeunes diplômés rentrent dans l’entreprise et dirigés par des anciens moins diplômés qu’eux. L’entreprise souhaite y remédier par la reconnaissance des compétences des anciens en leur proposant de valider par un diplôme.

Le but à atteindre pour la DRH est la mise en place de campagne de VAE auprès d’une catégorie bien définie de personnel. Il s’agit des personnels quinquagénaires qui satisfont les critères. 2.

3. | Gains | Pertes | Direction générale | * Valorisation et fidélisation du personnel. * Amélioration de l’ambiance de travail. | * En cas d’échec à l’examen, risque de perte de confiance vis-à-vis de l’entreprise. | DRH | * Première vague de validation = succès, elle servira d’exemple et de moteur pour les vagues suivantes. | * Crainte d’un manque d’implication du personnel. * Crainte d’une désinfestations des candidats potentiels. | Assistant de Manager | * Si l’assistanat est efficace, reconnaissance du travail accompli. * Une confiance accrue du manager pour l’assistant. * Valorisation de ses compétences entrainant une plus grande motivation. | * Risque de doute sur l’efficacité/l’efficience de l’assistant. | Personnalisé par la mesure de VAE | * Augmentation de la confiance en soi, donc motivation. * Fidélisation auprès de l’entreprise. * Renforcement du sentiment d’appartenance au groupe. | * Rancœur vis-à-vis de l’entreprise. * Perte de confiance en soi donc baisse de la motivation. |

4. Direction générale = Réussir la validation d’un maximum de personne, afin d’équilibrer les reconnaissances des différents niveaux de compétences et réduire les écarts entre les personnels.
DRH = Réussir l’application des personnes ciblées.
Assistant de manager = Réussir la