Facteurs cles du succes et impacte sur la performance

2626 mots 11 pages
L’IMPLANTATION DE L’ERP : FACTEURS CLES DU SUCCES ET IMPACTE SUR LA PERFORMANCE
Dumitru Valentin Chaire Informatique de gestion, Académie d’Etudes Economiques de Bucarest, Adresse : Caderea Bastiliei nr. 2-10, si Piata Romana nr. 6, Sector 1, Bucuresti , Mél : valentin.dumitru@SoftExpert.info, Téléphone : 0213191901/382 Florescu Vasile Chaire Informatique de gestion, Académie d’Etudes Economiques de Bucarest, Adresse : Caderea Bastiliei nr. 2-10, si Piata Romana nr. 6, Sector 1, Bucuresti, Mél : vasile.florescu@gmail.com, Téléphone : 0213191901/382 Résumé. L’implantation d’un ERP (acronyme pour "Enterprise Resource Planning systems") est un projet d’entreprise qui suppose la refonte du système d’information et surtout la remise à plat des procédures de gestion au sein de l’organisation. L’ampleur et la complexité des ces projets demande un cadre théorique et des « pratiques optimales » pour modeler et évaluer les facteurs clés de succès de l’implantation et analyser son l’impact sur la performance de l’organisation. La problématique de notre communication se décompose en trois questions de recherche : Quel cadre conceptuel pour l’implantation de l’ERP ? Quel sont facteurs clés du succès l’implantation de l’ERP ? Quel lien entre l’implantation de l’ERP et la performance de l’entreprise ? Mots-cléfs : Entreprise Ressources Planning (ERP), changement organisationnel, intégration, Facteurs Clés de Succès (FCS), performance de l’organisation

1. Introduction
Les progiciels ERP, acronyme pour "Enterprise Resource Planning systems", connaissent un véritable succès auprès des organisations (privée ou publique) de toute taille et domaine d’activité. Le choix de l’implantation d’un ERP est motivé par : le remplacement des systèmes propriétaires fonctionnels; la simplification et la standardisation des systèmes; l’amélioration des interactions et de la communication avec fournisseurs, clients et d’autre partenaire d’affaires; l’acquisition d’un avantage stratégique; le

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