L’organisation et son offre de services

21Mes missions durant le stage : Ma journée débuter à 9h, je m’installer derrière le comptoir d’accueil qui se trouver juste en face de l’entrer. A partir de 9h30 je pouvais répondre au téléphone, je répondais à leur demandes, renseignements, je transférer les appels à l’aide du standard et prenais les messages. J’accueillais les personnes aussi en face à face, les personnes venaient généralement pour des renseignements à propos du BAFA, des rendez-vous, se servir de l’ordinateur, imprimante et salle de danse sur inscription) ou pour rendre visite aux animateurs etc. Pour ce qu’il s’agit des enfants et adolescents de 11 à 17 ans les activités se déroulent les mercredis et pendant les vacances scolaire, (cinéma, parc d’attractions, bowling, patinoire, ballade en vélos, mini-séjour au ski en hiver et mini-séjour dans d’autre pays pendant les vacances d’été), il y a aussi une aide au devoir à partir de 16h, les enfants n’ont pas le droit d’avoir accès aux jeux et aux ordinateurs si ils n’ont pas fait leurs devoirs, leurs agendas est vérifié par un animateur. Quand ils rentraient ils devaient s’inscrire sur une feuille (leurs noms, prénoms, Age, nom de leur école, quartiers) c’était nous qui leurs donnaient cette feuille à l’accueil. Nous devions aussi marquer le courrier départ et arrivé. Quand les appariteurs de la mairie passer, nous leur donnions le courrier départ et eux nous donner l’arrivé. Nous devions aussi afficher les affiches de la ville (spectacle à l’espace 93, soirée organisé par la ville) un peu partout sur les vitres du Service jeunesse.

L’objet de l’échange : Une dame est venu se renseigner par rapport aux mini séjours d’été pour pourvoir inscrire son fils pour le Portugal. Nous lui avons dit que cela se passer en mairie non pas au service jeunesse, la femme trouvait sa bizarre car le personnel de la mairie l’avait envoyé au SMJ et en avait assez de se déplacer pour rien, nous avons donc chercher à en