LE CAS FAUCHON

Changer son image de marque en préservant son identité Questions : Question 1 : détaillez les raisons qui poussent Fauchon à modifier son identité de marque. Quels éléments de cette identité la marque Fauchon a-t-elle modifiés ? Quels éléments a-t-elle conservés ? Vous distinguerez les éléments fonctionnels et identitaires et pourrez réaliser au préalable un diagnostic de marque. Vous vous appuierez pour traiter cette question sur les annexes suivantes : annexe 1, annexe 2, annexe 3, annexe 8. Question 2 : appliquez le prisme d’identité de marque élaboré par Jean Noël Kapferer au cas de Fauchon. Question 3 : en analysant les spécificités du marché du luxe, quelles orientations stratégiques futures devrait développer la marque Fauchon ? Vous vous appuierez sur les annexes suivantes : annexe 4, annexe 6, annexe 7. Question 4 : la « revitalisation » des vieilles marques est très tendance en marketing. A votre avis pourquoi ? En vous appuyant sur votre culture personnelle, citez des exemples de « revitalisations » réussies et d’échecs. Que peut-on en conclure ? Vous vous appuierez sur l’annexe 5. Question 5 : Même si cette dernière accumule les prix publicitaires, les résultats de Fauchon sont déficitaires et son implantation en Chine compromise. Selon vous, quels sont les risques de modifier son image de marque ? Annexe 1 : Fauchon, un multi-spécialiste en quête d’image Fauchon c’est • 120 thés, 70 cafés, 131 confitures, 50 miels, 90 biscuits sucrés ou salés, 30 boîtes de foie gras, 107 épices, 50 vinaigres, 40 moutardes, 30 huiles et 25 terrines. La Maison Fauchon fait de nouvelles créations pour chaque événement de l’année (repas de fêtes de fin d'année, la fête des mères, la Saint-Valentin ou Pâques). • Une boulangerie et une activité viennoiserie comportant une multitude de spécialités dont 14 sortes de madeleines • Les artistes des éclairs au chocolat • Un lieu mythique, le magasin de la Madeleine transformé en écrin noir, or et argent • Un CA