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Fdap accueillir en face a face

446 mots 2 pages
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Fiche Descriptive d’Activité Professionnelle n°4
FAGOT Alexandra
Lycée Professionnel Francis de Croiset
Axe de formation : Assistance, conseil et fourniture d’une prestation
Objectif(s) de formation : Assurer le suivi de l’offre de service
Activité réalisée : Mise en relation avec un conseiller
Identification de l’entreprise

Dénomination : FITLANE
Fitness Centers
Adresse du siège social :
Parc d'Activité la Provençale
06210 MANDELIEU LA NAPOULE
Responsable : Romain FENICE
Lieu de la PFMP : accueil de la salle de sport Fitlane
Période de la PFMP

Du : 07/06/2010 au : 02/07/2010

Date de réalisation de la fiche :
Le 03/07/2010

Date de modification :
Le 10/09/2010
Situation professionnelle

Personnes concernées : - Alexandra FAGOT a été accueillie en qualité de stagiaire pour découvrir le métier d’hôtesse d’accueil ; - Cette mise en relation a été réalisé de façon autonome avec l’accord de Nadia, l’hôtesse d’accueil titulaire.

Description de la situation (les circonstances) : - Temps : Jeudi 01 juillet 2010 à 10h30 durant 2 minutes ; - Lieu : A l’accueil de la salle de sport ; - Cause : Une nouvelle adhérente.

Les tâches à accomplir : - Accueillir la cliente ; - Demander le nom et prénom de la cliente ; - Expliquer la suite de l’inscription ; - Demander de remplir un questionnaire en attendant un conseiller ; - Avertir un conseiller.

Les résultats attendus par l’entreprise :

Les résultats attendus par l’entreprise sont d’avoir l’identité de la nouvelle cliente car elle est référencée dans la base de donné durant un mois sous le nom du conseiller qui la reçoit.

Action du stagiaire

Les moyens et la démarche mis en œuvre :

- préparation de l’activité : il faut connaître les conditions de répartition des clients, entre les conseillers et les

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