LES FICHES DESCRIPTIVES D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE
En 1ère année :
Au cours de chaque PFMP, vous devez rédiger 2 FDAP.
En Terminale :
Vous rédigerez une cinquième FDAP au cours de votre première PFMP.
F à l’examen vous devez présenter 5 FDAP
$vous trouverez ci-joint le modèle à utiliser pour réaliser ces FDAP
Quelques consignes :
Vous devez respecter, la présentation, la taille des cadres, le recto-verso et vous devez saisir en utilisant la police ARIAL 12
Les fiches doivent porter sur des activités relatives aux situations professionnelles suivantes :
1. accueil - information
2. assistance – conseil – fourniture d’une prestation
3. traitement des réclamations ou des conflits
Parmi les 5 fiches que vous allez réaliser et présenter à l’examen il doit y en avoir au moins une pour chaque situation.
Le thème : c’est le titre descriptif de l’activité
Exemple : vente d’un abonnement
L’évaluation à l’examen porte sur les critères suivants :
¨ respect du plan
¨ orthographe syntaxe
¨ relation complète de la situation
¨ vocabulaire professionnel adapté
¨ présentation (respect des consignes et des règles de dactylographie…)
¨ contexte
¨ contraintes et résultats attendus
¨ activité proprement dite
¨ description des difficultés rencontrées (au moins 2)
¨ pertinence de l’analyse des résultats
¨ conséquences tirées de l’expérience
BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES (Accueil Assistance Conseil)
Académie de Dijon
Etablissement :
Nom Prénom de l’élève :
BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES
FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°
Situation professionnelle n°: (1 accueil information ou 2 conseil fourniture d’une prestation ou 3 gestion d’un conflit ou d’une réclamation) Thème : titre descriptif de l’activité
IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE IDENTIFIATION DE LA PFMP
Raison Sociale :
Adresse :
Secteur d’activité :
Service où s’est déroulée l’activité :
Période n°
Du au
Fiche réalisée le
DESCRIPTION DE L’ACTIVITE REALISEE
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