Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers
Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil
Sous épreuve E33 Accueil en face à face
CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle

Fiche descriptive de situation d’accueil en événementiel

Nom candidat : NORDINE Djamila N° candidat :
Établissement :Lycée Charles Mongrand

Intitulé de la situation
Vernissage
Organisation concernée
Centre des d’Arts Plastiques Fernand Léger
Situation

 Vécue

Date
Domaine de l’accueil
 Événementiel
Tâches du référentiel
 T11.1
 T11.2
 T12.1
 T12.2
 T12.3
 T12.4
 T12.5
 T13.1
 T31.1
 T31.2
 T31.3
 T32.1
Les contextes

J’étais en accueil événementiel pour un Vernissage au Centre d’Arts Plastiques Fernand Léger où ont lieu cours – expositions – conférences et vernissages. Ma fonction était celle d’hotesse d’accueil. L’équipement était constitué d’une banque d’accueil

Nous étions deux hotesse d’accueil stagiaires, je me situais dérrière la banque d’accueil qui se trouvais à gauche à l’entrée. Je notais le nombre de personnes entrant dans le centre d’arts plastiques et les renseignements sur le prix des tableaux. Les personnes que nous accueillions étaient des usagers de la ville et de ces alentours qui étaient invitées

J’étais vétue d’une cheminse blanche, d’un pantalon noir et de mon badge d’hotesse d’acceuil du Lycée Charles Mongrand.
J’etais positionnée dérrière la banque d’accueil, j’avais une fiche à ma disposition où je devais faire un trait pour chacune des personnes entrant dans le centre d’arts plastiques à fin de savoir le nombre de personnes présents pour le buffet

Les inconvénients était que j’etais « bloquée » dérriere la banque d’acceuil et que les prix des tableau n’étaient pas affiché alors la consigne était qu’il fallait se diriger vers l’hotesse d’accueil (moi) afin de connaitre le prix des tableaux

Les acteurs

Une visiteuse observe les tableaux exposés aux murs lorsqu’elle se dirige vers moi pour