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Objet : rapport de stage

Présentation de l’entreprise

Mon stage s’est déroulé chez FedEx EMEA (Europe, Middle East and Africa) qui est situé sur le site de BruCargo à coté de Zaventem. FedEx est une compagnie de transport aérien, par ailleurs c’est le leader mondial du transport express.
FedEx en quelques chiffres (septembre 2008) c’est une présence dans plus de 220 pays à travers le monde, 375 aéroports desservis, 677 avions ; deuxième parc mondial après American Airlines, plus de 80 000 véhicules, ainsi qu plus de 290 000 employés ; dont environ 550 chez FedEx sur BruCargo, un volume moyen de plus de 7,6 millions de paquets par jour et un chiffre d’affaires de 38 milliards de dollars pour l’année fiscal 2008.

Mes activités lors du stage

Lors de ce stage j’ai eu l’occasion de passer une semaine au centre opérationnel de FedEx, le cœur même de l’entreprise sans lequel les départements tel que la finance, le call center, la gestion du personnel n’auraient pas lieu d’exister. J’ai pu observer le parcours d’un colis de son arrivée dans le hub de Bruxelles jusqu'à son acheminement chez le particulier ainsi que le chemin inverse. Un hub est un terme anglais qui désigne le centre d’une roue ; dans le cas de FedEx il s’agit de centraliser le point de départ et d’arriver des colis afin de créer une plaque tournante. Le hub permet d’optimaliser chaque trajet des camions ainsi que des vols par une synchronisation des horaires.
J’ai aussi pu constater que la compagnie est bien plus qu’une simple compagnie de transport, c’est une compagnie de service dont chaque minute compte et c’est pourquoi Fedex jouit d’une renommer international.

Lors de ma première journée, le matin on m’a fait visiter tous les différents départements de FedEx afin que je puisse mieux me représenter l’organisation de la société, l’après-midi j’ai pu assister à un cours donné par le Change Manager à une équipe d’employé dont on venait de changer leur logiciel de travail. Ce fut