Remerciement et Dédicace
Introduction 2
PARTIE N°1 : PRESENTATION GENERALE DE LA BMCI
1) Le secteur bancaire .....................................................................................04
2) La crise financière mondiale et ses effets sur les banque.............05
3) Historique de la BMCI 09
4) La fiche technique de la BMCI 14
5) Organigramme de la BMCI en septembre 2008 15
6) Organigramme de l'agence BMCI TIZNIT 16
7) L'organisation des tâches 16
8) Les principaux produits commercialisés par la BMCI 17
PARTIE N°2 : DESCRIPTION DES DIFFERENTS TRAVAUX EFFECTUES
1) Service Caisse 26
2) Service Remises des chèques et LCN 29
3) Service Back Office 29
4) Service Clientèle 30
5) Les travaux de fin de journée 31
6) La gestion des chéquiers et des cartes 31
7) Autres travaux effectués 32
Conclusion 33
Index et bibliothèque 34
Annexes

Tout d'abord, je tiens à remercier toute personne qui m'aidée de prés ou de loin, à réaliser ce modeste travail.
Mes remerciements s'adressent spécialement à Mr. ARAJ Hassan, Directeur de l'agence BMCI TIZNIT, d'avoir accepter ma demande de stage, et à son soutien qui a contribué au bon déroulement de mon stage.
J'aime également remercier à cette occasion, le personnel de l'agence qui m'a éclairés tout au long de la période de stage, à nommer en particulier :
Ä Ä Mr. El Houssine BENDAHMOU
Ä Mr. Mohamed Faissal IMARIREN
Ä Mr. Khalid ARBANI
Ä Mr. Abdellah ELMERABT
Ä Mr. Mohamed ESSABIR
Et mes profonds remerciements à mes chers formateurs :
Ä Mme. Wafaa AFFAGHROU
Ä Mr. Baderdine SOULMANI
Ä Mr. Houssin BENBRIK
Ä Mr. Abderrahim BASSER
Qui nous ont orientés tout au long de la période des études, et aussi pour leur compréhension et leurs efforts pour qu'on puisse arriver à ce stade.
Enfin, j'aime remercier tout le personnel de l'ISTA Tassila, pour les bonnes conditions d'études qui sont autant instructives que fructueuses ainsi que pour sa haute bienveillance tout au long de nos activités