Chapitre I.
Le marketing, un état d’esprit

Analyse marketing - IBPM1

Plan du chapitre
1

Définitions et intérêt du marketing
a.
b.
c.

2

Les tendances marketing
a.
b.

3

Définitions du marketing
La valeur du marketing
Faire du marketing, c’est…

Les domaines d’action du marketing
Les nouveaux enjeux à intégrer

De l’orientation stratégique au plan marketing
a. Le plan stratégique de l’entreprise
b. Le plan marketing

Chapitre I. Le marketing, un état d’esprit

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1. a. Définitions du marketing

« Le marketing est …
- un état d’esprit et une attitude,

- un choix de gestion,
- un ensemble de techniques
… qui permettent, à travers une offre de biens et services, de satisfaire les besoins et désirs des consommateurs d’une manière rentable pour l’entreprise »
Michon (2010)

Chapitre I. Le marketing, un état d’esprit

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1. a. Définitions du marketing
« Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients et à gérer la relation client d’une manière qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’aux parties prenantes »
Association américaine de marketing

« Le marketing management est l’art et la science de choisir ses marchés-cibles, puis d’attirer, de conserver, et de développer une clientèle en créant, fournissant et en communiquant une valeur supérieure à ses clients »
Kotler et Keller (2009)
Chapitre I. Le marketing, un état d’esprit

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1. b. La valeur du marketing
Pour l’entreprise
La mission du marketing : convertir la création de valeur pour le client en rentabilité pour l’entreprise et donc pour les parties prenantes
(actionnaires, salariés, société, etc.)
Enjeu financier : la fixation du prix décisive pour le chiffre d’affaires
Enjeu de survie : adéquation de l’offre aux besoins du marché

Chapitre I. Le marketing, un