Fiche acrc : notions

594 mots 3 pages
Le Système d’Information Commercial

Les hommes et les droits d’accès

Les types d’informations auxquelles ont accès les collaborateurs sont :

- Les courriers internes

- Les notes d’information

- Les silhouettes des clients (info personnelle)

- Les chiffres d’affaires global et personnel à chaque conseiller.

- Les agendas

- Les comptes rendus

- Messagerie Outlook

- Offres

- Le nombre de clients

Un très grand nombre de ces informations sont informatisées. Les informations circulent des sièges (Bois Guillaume, Evreux) vers les agences et inversement.

L’accès aux informations selon le type d’emploi :

Le directeur de l’agence a accès à toutes les informations concernant son agence (objectif, CA…). Les conseillers, ont accès a beaucoup d’informations tel que le chiffre d’affaires global mais aussi a leur Chiffre d’affaires réalisé à chacun. Un conseiller ne peut avoir accès au chiffre d’affaires d’un autre.

Méthode d’accès aux informations :

Les informations détenu par le Crédit Agricole de Pont-Audemer sont protégées, seul le personnel peut y avoir accès, pour cela il faut un nom d’utilisateur ainsi qu’un mot de passe (régulièrement modifié). Chaque utilisateur aura un droit d’accès à un certain nombre d’informations selon son poste, par exemple un stagiaire aura un nombre d’informations accessible restreint.

Les Matériels et les logiciels

Les matériels informatiques :

- Ordinateurs (dans chaque bureau)

- Imprimantes (avec chaque ordinateur)

- Photocopieuse (une a l’accueil et une près des bureaux)

- Scanner (pour les remises de chèque)

- Rétroprojecteur (pour les réunions)

- Caméra de surveillance

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Les matériels non-informatiques :

- Téléphone (dans chaque bureau)

- Fax

- Tableaux

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