Fiche activité pro vente

Pages: 4 (852 mots) Publié le: 3 mars 2011
FICHE D’ACTIVITÉ N°1

Les metiers et les activités

1) Décrivez succinctement au moins cinq activités que vous avez réalisées ou observées durant votre formation en entreprise :

Votretravail relate une journée type avec les activités que vous avez réalisées et / ou observées. Exemples : rangement du rayon, accueil du client, argumentation, prise de congé, encaissement, respect desrègles de sécurité et hygiène…

Activités réalisées | Activités observées |
Accueil et conseil des clients  * Saluer le client * Prendre la parole au bon moment pour les accueillir * Demanderau client s’il a besoin d’un renseignement * L’informer et le conseiller si besoinOrienter le client * Demander ce que recherche le client * Participer à l’orientation de la demande du client(exemple : prix, produit, quantité, couleur, colisage, meilleurs ventes, ect.)Rangement des rayons * Mettre en valeur les produits de présentations (échantillons) * Faire une liste des produitsvendues et dont les rayons sont vides * Remplir les rayons videsContact du transporteur * Demander un enlèvement de marchandises * Communiquer le nombre de colis, nos coordonnées et les coordonnéesdu client destinataire.Réception d’un appel * Saluer la personne en ligne * Mettre en attente la personne pour lui passer le collaborateur concerné | Facturation client * Faire une factureavec un logiciel de comptabilité (EBP Compta)Mise en valeur des produits - Déballer un nouveau produit et le mettre en échantillon produitContact du fournisseur * Régler un litige (défautproduit, paiement, ect.) * Faire un réassortContact du client * Informer le client des nouveautés * Relancer un client pour un paiement non effectué ou arrivé à échéance * DevisEncaisser leclient : * Encaisser le paiement du client (espèces, carte bleue ou chèque) |

2) Racontez ce que vous avez le plus aimé et le moins apprécié, pourquoi ?


Ce que j’ai le plus...
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