BTS Négociation Relation ClientSession 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 3 | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : presentation du projet d’installation des panneaux photovoltaîques | ÉTUDIANT(E) | Nom : dehkal | Prénom : Alyssa | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : 7 ENERGIES | Adresse : 100 RUE PRE MAGNE – ZA DES ANDRES 69126 BRINDAS | | Activité : ENERGIES rENOUVeLABLES | Service : COMMERCIALE | | Lieu de la communication :100 rue pré magne 69126 BRINDAS | | Date(s), période(s) : | 22/11/2010 | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom : | Qualité | ALYSSA DEHKAL | COMMERCIALE | MR DOUCET | PROSPECT | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : 1). Outils de communication * TELEPHONE * FICHE CONTACT * GRILLE DE COMPTAGE2). Outils de négociation * OBJECTIONNAIRE * ARGUMENTAIRE TELEPHONIQUEAnnexes : * LISTING * PRESENTATION D’ENTREPRISE * NOTE D’INFORMATION * FICHE PROSPECT MR DOUCET |

Communication Commerciale | Fiche de situation N° 3 | NOM : DEHKAL | Prénom : ALYSSA | CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION | Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… | 7ENERGIES, entreprise créée en 2008, développe essentiellement le secteur du particulier, elle intervient de façon ponctuelle, chez les professionnels. Mon service commercial gère les prospects du secteur Rhône alpes et bourgogne. Suite à la campagne menée par bleu ciel EDF le marché est en pleine croissance, la Direction désire donc augmenter sur portefeuille client. Ayant étudié sa zone de chalandise, elle se rend compte qu’un secteur est moins développé, celui de l’Ain. Elle a pue aussi s’apercevoir qu’un grand nombre de la population pouvais être des prospects potentiels, suite à l’étude de leur caractéristiques : Beaucoup de