fiche bilan acrc darty

Pages: 4 (860 mots) Publié le: 13 janvier 2014
ANNEXE 9 (Recto)






FORME PONCTUELLE

Fiche BILAN n°4

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE
MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE


STAGIAIRE :


UNITECOMMERCIALE :

Raison sociale : Darty



Intitulé de la mission :
Mise en place du rayon idéal


Période :
Chaque début de mois
Compétences mises en oeuvre
Savoirs associes mobilises
C12
Organiserle travail
X
S41
Les bases de la mercatique
X
C21
Assurer le fonctionnement de l’UC
X
S421
La relation commerciale et son contexte

C41
Vendre

S422
La relation commerciale et lemarché

C42
Assurer la qualité de service à la clientèle

S423
La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale

C51
Elaborer une offre commerciale adaptée à laclientèle
X
S424
Le contexte organisationnel de l’unité commerciale

C52
Gérer les achats et les approvisionnements

S425
L’évaluation des performances

C53
Mettre en place un espace commercialattractif et fonctionnel
X
S531
Le contexte réglementaire

C54
Dynamiser l’offre de produits et de services
X
S532
L’équipe commerciale
X
C63
Enrichir et exploiter le système d’informationcommerciale

S54
L’organisation de l’équipe

C64
Intégrer les technologies de l’information dans son activité

S61
Gestion courante de l’UC











S63
Gestion de l’offre del’UC
X

S65
Evaluation des performances de l’UC


S7
Communication


S82
L’organisation de l’information


S84
Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèleS853
La mise en place de l’offre dans l’UC
X

S87
Présentation et diffusion de l’information commerciale

Analyse synthétique de la mission

Objectif de la mission : Réaménager le rayontéléphonie mobile

Contexte : Afin de rendre le rayon plus attractif, d’avoir une logique de prix et une organisation pour proposer les produits adapté à la clientèle. Pour cela, un jour plutôt...
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