BTS Management des Unités Commerciales
Session 2012
Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE
BTS Management des Unités Commerciales
Session 2012
Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

FORME CCFFiche BILAN n°3 * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE X MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE :Nom : Ghenname Prénom : Wahida | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : Sergent Major Adresse : Centre commerciale Vélizy 2, Avenue de l’Europe | Intitulé de la mission : Préparation et suivi d’un challenge | Période : 30/05/2012 au 03/06/2012 | Compétences mises en œuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | x | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | x | C41 | Vendre | x | S422 | La relation commerciale et le marché | | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | x | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | | C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | x | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | | C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | x | S532 | L’équipe commerciale | x | C63 | Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | | S54 | L’organisation de l’équipe | x | C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | | S61 | Gestion courante de l’UC | | | S63 | Gestion de l’offre de l’UC | | | S65 | Evaluation des performances de l’UC | | | S7 | Communication | | | S82 | L’organisation de l’information | |