Fiche bilan acrc
L’UC dans le contexte de son réseau UC Description du réseau Les apports du réseau (recrutement, communication, gestion… Les contraintes du réseau (assortiment, contrôle de gestion, client mystère…)
B Présentation de l’UC et du rayon (ou de l’agence)
Identification de l’UC UC Plaquettes Site web Date de création Dénomination sociale Siège social Nombre de salariés Forme juridique (Attention les banquiers !) Site internet : adresse Activité Capital Surface de vente
Identification du rayon Nom du rayon Type de produits Surface du rayon
C L’environnement de l’UC : La relation commerciale et le marché CH 422
I La clientèle de l’UC et la ZDC 422-1 UC CCI BDF INSEE Cours (indicateurs) Fiche technique Cours LSA Compte rendu de visite Carte géographique population et démographie revenus et progression IDC Coefficient budgétaire Description géographique (localisation) et zone de chalandise Description économique (CA potentiel) Description structurelle (segmentation et critères utilisés / types de clientèle) Comportement des clients (Motivations, freins, processus de prise de décision Concurrence directe : (pour mon UC ou pour mon rayon) Localisation Evaluation des performances : (voir grille analyse de la concurrence) Identification des concurrents Localisation (accessibilité et attractivité) CA réel ou estimé Surface de vente de l’UC et du rayon Qualification de l’offre (produits et services associés, prix, place , promotion et GRC) Positionnement (carte) Canaux de contact avec la clientèle Qualification du point de vente Concurrence indirecte : Identification
et le comportement des clients 422-2 II Analyse concurrentielle 423-3
D Le contexte organisationnel et commercial de l’UC 424 I L organisation managériale et les ressources humaines CH 424-1 du cours de GRC +Desanctis Thèmes Sources Exemples d’informations