Fiche bilan rapport acrc

Pages: 4 (765 mots) Publié le: 13 février 2012
BTS Management des Unités Commerciales
Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

Fiche BILAN n°5 * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPECOMMERCIALE
Intitulé de la mission : Intégration de nouveau equipier. | Période :20/11/2011 au 20/12/2011 |
Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises |
C12 | Organiser le travail | |S41 | Les bases de la mercatique | |
C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | |
C41 | Vendre | | S422 | La relation commerciale et le marché| |
C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | |
C51 | Elaborer une offre commerciale adaptéeà la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | |
C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | |
C53 | Mettre enplace un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | |
C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | | S532 | L’équipe commerciale | |
C63 |Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | | S54 | L’organisation de l’équipe | |
C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | | S61 | Gestion courante de l’UC| |
| S63 | Gestion de l’offre de l’UC | |
| S65 | Evaluation des performances de l’UC | |
| S7 | Communication | |
| S82 | L’organisation de l’information | |
| S84 |Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle | |
| S853 | La mise en place de l’offre dans l’UC | |
| S87 | Présentation et diffusion de l’information commerciale | |
Analysesynthétique de la mission |
Contexte : Le 21/12/11 un nouveau McDonald’s au sein de notre franchise, à ouvert à Bénéjacq (à 20 km de notre restaurant). Afin que l’équipe en place dans ce nouveau...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Exemple fiche bilan ACRC
  • Fiche bilan acrc expliquée
  • Fiche bilan acrc
  • Fiche bilan acrc
  • Preparation acrc fiche bilan
  • fiche bilan acrc darty
  • Fiche bilan acrc
  • Fiche bilan mission acrc

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !