BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2013
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U42 : Communication interne et externe
Communication écrite et technologie de la communication
Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF)
Nom et prénom du candidat : N° d’inscription :
Intitulé de la situation de communication :
Communication globale de l’entreprise Fiche de situation de communication n° :
1
Date de réalisation : Durée de réalisation :
12H
Tâche(s) du référentiel concernée(s) :
Création et modélisation de documents  Rédaction et diffusion de messages écrits
 Facilitation des échanges externes

Contexte de la situation

Cadre général :

Les Chutneys d’Eloïse est une EURL artisanale de 8 salariés, créée en janvier 1991 et implantée en Ardèche. L’entreprise est spécialisée dans la fabrication de Chutneys, condiments d’origine indienne à base de fruits et légumes confits avec comme produit vedette, le Chutney de châtaignes aux oignons et gingembre. Elle pratique la vente directe ou la vente par correspondance. La commercialisation des Chutneys est gérer par quatre représentants récemment embauchés et placés sous l’autorité de Mme Eloïse Chatle, dirigeante de l’entreprise.

Je suis moi-même assistante de gestion auprès de Mme Chatle et suis chargée d’instaurer une communication globale et de gérer les frais professionnels engagés par les représentants de l’entreprise lors de leurs tournées.

La concurrence reste vive malgré la progression du chiffre d’affaires et certains salariés s’en inquiètent.
Aussi, actuellement les représentants règlent leurs frais sur leurs comptes personnels et me remettent en fin de mois, les justificatifs toutes leurs dépenses. Je récapitule ensuite leurs dépenses sur une feuille de papier, vérifié et visée par Mme Chatle puis transmise au comptable qui se charge d’effectuer les remboursements de chaque représentants par virement..

Le climat