Objectifs
Maîtriser la technique et l'art de négocier la vente de produits et de services, gérer la relation client dans sa globalité : de la prospection jusqu'à la fidélisation, utiliser les outils d'informatique commerciale, en acquérant une qualification validée par le BTS Négociation Relation Client.

Métiers ou fonctions exercés
Les emplois relèvent de la fonction commerciale – terrain.
Exemples de métiers : commercial, négociateur, chargé de clientèle, responsable de secteur, promoteur des ventes.

Public concerné
Les jeunes adultes de 16 ans à 25 ans révolus souhaitant compléter leur formation initiale quelque soit leur niveau
Les demandeurs d’emplois de 26 ans et plus dès leur inscription à l’ASSEDIC.

Matières enseignées
Culture et expression française 80 heures
Langue vivante 1 120 heures
Management d'Entreprise 80 heures
Economie Générale 80 heures
Droit 80 heures
Gestion de la clientèle 200 heures
Relation Client 200 heures
Gestion de projet et informatique 240 heures
Management de l’équipe commerciale 120 heures
Entraînements épreuves orales

Méthodes
Transfert des acquis théoriques sur le terrain
Evaluation régulière de la pratique professionnelle
Utilisation de matériels, techniques et moyens professionnels.

Déroulement
2 jours en formation par semaine à l'IRFA-Est et 3 jours en entreprise (30% en formation et 70% en entreprise sur la durée totale du contrat)

Avantages
Remboursement des frais de formation par l'OPCA dont dépend l'entreprise selon ses règles de prise en charge.
Bénéficier également :
Dans les entreprises de moins de 250 salariés, toute embauche supplémentaire par rapport à l'année précédente d'un jeune de moins de 26 ans en contrat de professionnalisation donnera droit à une compensation des charges patronales pour les entreprises pendant les 12 premiers mois du contrat à compter du 1er mars 2011.
Réduction des charges patronales au titre de la loi Fillon.