Fiche bts nrc

Pages: 3 (648 mots) Publié le: 23 août 2013
BTS Négociation Relation Client
Session….
E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°
SITUATIONS DE
0
COMMUNICATION/
NEGOCIATION MANAGERIALE 0
NEGOCIATION VENTE 0
AUTRES SITUATIONSDE COMMUNICATION COMMERCIALE
TITRE : ENTRETIEN DE VENTE
ÉTUDIANT(E)
Nom : BRIGAIN Prénom : MARIE
CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE
Nom de l’entreprise : ACTIFEU Adresse :
Activité :PRODUCTEUR ET DISTRIBUTEUR D’ALLUMES FEUX NETTOYANTS POUR CHEMINES Service :
LIEU DE LA COMMUNICATION : LECLERC DATE(S), PERIODE(S) : LE MATIN
ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION
NOM QUALITE

M.RINOTGérant de rayon


OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :

- CRAYONS
- CALCULETTE
- BLOC NOTE
- MALETTE PRODUITS
- FLYER DE L’ENTREPRISE
- BON DE COMMANDECOMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°
NOM : BRIGAIN Prénom : MARIE
CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…Presentation :
Depuis bientôt 20 ans, la marque ACTIFEU est présente dans les plus grandes enseignes de grande distribution, et développe ses gammes de produits régulièrement afin de répondre à tout type debesoins.
Qu’il s’agisse de cheminées, de poêles, de barbecues, et d’utilisation professionnelle comme particulière.
Actifeu propose 8 gammes de produits.
Expertise et service sont les prioritésd’Actifeu, pour satisfaire toutes les exigences de ses consommateurs.
Pour cela, la marque ACTIFEU respecte aussi l’environnement, à travers ses certifications FSC, PEFC ou encore Ecocert.
Toute l’équiped’Actifeu dédie son énergie et ses compétences à l’écoute de tous ses clients.

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION
MOI L’AUTRE
Positionnement
Statut et rapport de place MARIE BRIGAIN(PROPOSEUR D’OFFRE)
STATUT DE VENDEUSE M.RINOT
(DEMANDEUR)
STATUT DE CLIENT
Contexte spatio-temporel Positionnement de proposeur d’offre dans un local de la grande surface, cette pièce est éclairée...
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