fiche bts nrc
Session 2012
E4 - Communication Commerciale
Fiche de situation N°3
Situations de
Communication/
NÉGOCIATION MANAGERIALE
Négociation Vente
AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE
Titre : Négociation de ……. (exemple)
ÉTUDIANT(E)
Nom : DE SOUZA
Prénom :EDWIN
CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE
Nom de l’entreprise1 : HUIS CLOS
Adresse : 52 RUE
DU GENERAL LECLERC 45200 MONTARGIS
Activité : RENOVATION DE L’HABITAT
Service : COMMERECIAL
Lieu de la communication :
FOIRE DE LA MADELEINE A MONTARGIS
Date(s), période(s) :
21/07/2012
ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION
Nom
Qualité
MERCIER MICHEL
PROSPECT
DE SOUZA EDWIN
COMMERCIAL EN CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION
Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) :
PROSPECTUS
AGENDA
STYLO
Communication Commerciale
Fiche de situation N°
NOM :
Prénom :
DÉROULEMENT DE LA SITUATION
Phases
DESCRIPTION
Accroche / Ambiance
Aspiration
Présentation
Découverte
Notion de prix
Prise de rendez vous
Confortation
J’interpel mon prospect et lui parle de choses et d’autre sans forcément aborder le sujet du projet éventuel
En le remerciant de son écoute et de sa sympathie je propose à mon prospect l’envoi d’un catalogue plus complet sur le produit qui l’interresse et donc me dirige avec lui vers mon stand.
Je lui présente dans les grandes lignes la société et les différents produits que l’on propose.
Je découvre le clients et ces besoins.
Je lui demande si le prix est important puisque nous sommes fabricant poseur et ne faisons que du sur mesure et de ce fait les prix ne sont pas répertoriés dans le catalogue.
Je lui propose donc de lui faire un devis gratuit à domicile afin de lui laisser une