fiche cc vente

Pages: 4 (833 mots) Publié le: 8 janvier 2014





Communication Commerciale

FICHE DESITUATION N° 2
NOM : K
Prénom : D
CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels,mercatiques…
►Aspects juridique :
SARL crée en 2005 à COURBEVOIE, Capital de 10.000.00€,
►Aspects socio-économiques :
Spécialisée dans la vente de produits (matériel d’impression) et de consommablede bureautique agrée CANON,
CA 2011 : 916.900€
Sa zone de chalandise s'étend sur l’ile de France (le 8éme , 17éme arrondissement) et dans le 92 (Courbevoie , Neuilly , Levallois) .
Concernant sesconcurrents directs, ils sont composés de tous les revendeurs de matériels de bureautiques (dans sa zone de chalandise).
►Aspects organisationnels :
• R&S systems est une TPE situé dans le 92 àCourbevoie. Elle comprend 8 salariés composés de : Gérant et co-gérant, 2 techniciens, 1comptable, 2 commerciaux, 1 assistante commerciale.
►Aspects mercatiques :
• Moyens d’approche : Mail, phoning,prospection terrain (commerciaux), SIC : outlook , CRM
Suivi des clients : Base de données, relance par mail et téléphone.
4 P : Politique : faire faire des économies au client , Prix : prix dumatériel aligné sur ceux de CANON
CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI
L’AUTRE
Positionnement

Statut : commerciale en alternance.
Rapport de place : professionnel.
Statut :Décisionnaire (profession libérale) .
Rapport de place : décisionnaire.
Contexte
spatio-temporel
Date : 20/10/2012,
lieu : Dans le bureau de Mr le décisionnaire au 57 rue Boissière 75116 paris.
heure :14h30.
Éléments de diagnostic sociologique
• Sexe  féminin, 20 ans.
• image de confiance, de sympathie et de professionnalisme dans les domaines de bureautiques.
• Sexe masculin, 35 ans
•...
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