FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2012 -2013 | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°: 1 | Nom et prénom du candidat : Fouquet Gladys | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais |

LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | | Observée | X | Intitulé de la situation : Recherche de nouveaux clients | Type de situation : Négocier | Contrôle de la composition du dossier :- 4 situations présentées de nature différentes OUI NON- dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) »……………………………………. OUI NON- dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère……………OUI NON | L’ORGANISATION CONCERNÉE | Nom : Antic Line | Adresse : 4 avenue Ribère 66000 PERPIGNAN | Activité : Fabrication et vente d’objets de décoration et meubles | Département ou service : Commercial | LE CONTEXTE DE LA SITUATION | Contexte managérial :La société Anticline a de nombreux clients sur tout le pays ainsi que les DOM-TOM. Elle possède aussi des clients dans toute l’Europe, en particulier l’Italie qui représente 50% de sa clientèle.C’est pourquoi, elle souhaite s’étendre et recherche donc de nouveaux clients sur le monde : Europe, Amérique du Nord et du Sud mais aussi La Russie. | Contexte organisationnel : Alexandra, s’occupe de la relance clients ainsi que des démarches pour en recruter d’autres. Ă cet effet, elle entreprend des recherches sur l’Espagne, l’Amérique Latine via Internet. Ensuite, elle leur téléphone afin d’établir un premier contact, présenter la société et les prévenir qu’elle leur envoie un mail de présentation avec le catalogue de leurs produits.Une semaine après le premier contact téléphonique et Internet, elle les rappelle pour leur