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fiche communication interne

280 mots 2 pages
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ECRITS PRO :

Compte rendu - Lettre - Rapport - Télécopie - Courriel - Note - Procès verbal - Note synthèse

Charte graphique : documents précisant règles de mise en page et aspects graphiques

EMAIL
TELECOPIE
NOTE
En tête
Emetteur destinat. obj
Emetteur destinat. obj
Emett, destin, objet, titre, numéro
Civilité
Bonjour, cdlt
Pas obligatoire
Rien
Contenu
Bref, essentiel
Bref, essentiel
Hiérarchisation des infos
Signataire
Pren Nom fonction
Pren Nom fonction
Pren Nom fonction
Style
Direct clair
Direct clair
Neutre, clair, impératif
Remarques
CC Cci...
Urgent, réponse...
Info, ordres...

I. NOTE
Un sujet, une page, clarté, aucune formule
Hiérarchisation des infos
Conclusion importante pour l'attention du lecteur

Rédaction :
Idée principale
S'adresser à une personne ou un groupe
Dire idées puis justifier
Facile à lire

Types lecteurs :
Primaire : doit absolument lire
Secondaire : besoin de le lire en partie (collègues, directeur, gestionnaire)
Tertiaire : qui pourrait s'en service + tard (presse, collègue, public...)

Message = élément d'information destiné à une personne ou groupe en particulier pour une raison bien précise
SPQR : situation probleme question réponse

II. LETTRE COMMERCIALE
Phrase < 25 mots
S'exprimer positif
Pas d'affection
Pas de jargon

Lettre individualisée
Lettre type à personnaliser
Publipostage

III. COMPTE RENDU
De réunion : débats, échanges, clair, compréhensible, mémoire, plusieurs destinataires
D'activité : condition de la mission, point sur la situation, plan chrono ou thématique, un desti.

IV. RAPPORT
D'étude : analyse situation (fin, compt...) puis propose solution, rédigé à la demande
D'opportunité : demande importante (invst, création poste)
De synthèse : point sur sujet déterminé

V. NOTE SYNTHESE
Soit arguments favorables et défavorables
Soit divers aspects du thèmes

VI. PROCES VERBAL
Doc officiel, exhaustif et authentifié

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    10/04/2008 1 LA COMMUNICATION, OUTIL DE MANAGEMENT DEFINITION 2 La communication est un processus par lequel deux ou plusieurs acteurs échangent des informations en vue informations, d’atteindre un résultat donné. 1 10/04/2008 LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION 3 Les enjeux de la communication sont les suivants : Faire passer une information, une connaissance ou une émotion ; Créer une norme commune pour se comprendre ; Créer une relation pour dialoguer ; Obtenir un résultat, inciter l’autre à agir, … LE MODELE DE BASE DE LA COMMUNICATION 4 Le modèle de Shannon et Weaver est une structure simple et illustrative de la communication interpersonnelle. Il est explicité sur le schéma cidessous Source Conception du message Emetteur Codage du message Transmission Décodage du message Compréhension du message Recepteur….

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  • Communication interne
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    Collection MANAGERS CLASSE AFFAIRES Dirigée par Lionel BELLENGER Jean-Louis SWINERS et Jean-Michel BRIET Warketing! Une autre vision de la stratégie ESF éditeur, 1993 [pic] Extrait : Chapitre 10. Les simulations opérationnelles : du brainstorming aux warket-games (Business Wargames) 10.….

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  • Communication interne
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    Muriel ANDRE LA COMMUNICATION INTERNE LA SANTE ET LA SECURITE DES SALARIES AU SEIN DE LENTREPRISE Comment les entreprises sensibilisent les salaris aux risques existants dans le milieu du travail Mme Rgine GANNE, Professeur dexpression Anne Universitaire 2014-2015 Sommaire TOC o 1-3 h z u INTRODUCTION 3 HYPERLINK l _Toc405534049 I-Les principes de la communication interne PAGEREF _ Toc405534049 h 4 HYPERLINK l _Toc405534051 II-Notion de scurit et de responsabilit PAGEREF _Toc405534051 h 6 HYPERLINK l _Toc405534052 Prvention des risques professionnels PAGEREF _Toc405534052 h 6 HYPERLINK l _Toc405534053 Rgles de scurit sur les lieux de travail PAGEREF _Toc405534053 h 7 HYPERLINK l _Toc405534054 III-Etude de cas PAGEREF _Toc405534054 h 9 HYPERLINK l _Toc405534055 Accident du travail dmarches effectuer PAGEREF _Toc405534055 h 9 HYPERLINK l _Toc405534056 Situation PAGEREF _….

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    Com interne : Chap 1 : L’audiovisuel : Les + de l’audiovisuel : -Fort impact image : facilite la compréhension pour tous -Compréhension et mémorisation -Rapidité et simultanéité -Enrichissement des e-contenus : supports animés viennent enrichir les plateformes internes de l’Entreprise. Tendances audiovisuel : -Resserrement des budgets : évolution des techniques,matériel de plus en plus souple, pas de logistique lourde. -Diminution des formats « lourds » -Augmentation des formats courts -Podcasting : mode de diffusion de plus en plus developpé, format plus accessible sur les plateformes internes. Informer ponctuellement Eviter les exposés longs et ennuyeux Donner du prestige Intégrer les nouveaux collaborateurs Animer les séminaires et les conventions 1)Vidéo interne : La vidéo permet d’accompagner le changement. Une nouvelle usine qui s’installe, l’arrivée de collaborateurs, un déménagement, la vie du CE, le résultat des ventes, le lancement de nouvelles filiales, les chantiers et travaux en cours, les règles de sécurité à adopter, la simulation de situation extrême, la saga publicitaire de la marque, son histoire...….

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