Fiche communication orale

Pages: 3 (656 mots) Publié le: 21 mars 2011
BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2011
Épreuve E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U42 : Communication interne et externe
Communication oraleprofessionnelle

|Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) |
|Nom et prénom du candidat :GIRARDEAU Maud |N° d’inscription : |
|Intitulé de la situation de communication : |vécue |Fiche desituation de communication n° : 1 |
|Accueil de la clientèle |observée ||

|Identification |
|Raison sociale : La boutique de la nature|Secteur d’activité : Vente de matériaux d’isolation et d’ornements |
| |écologiques pour lamaison |
|Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Accueil en face à face ||Communication orale interpersonnelle Accueil au téléphone |
|Communication orale de groupeAccueil oral via les média d’information |
|Contexte de la situation|
| |
|Cadre général :...
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